Toplam çözüm sayısı
..

D&R ile HalkKitabevi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.274 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 606 (%14)
12 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 19:16

D & r internet mağazasında W162399100 numaralı siparişim günlerdir hazırlanıyor. Aşamasında ve bu kitaplar bana acil olarak lazım sipariş iptali yaptım müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil hesabı...

Devamını oku
17 Ekim 18:19

Halk kitabevinden 06.10.2021 tarihinde kitap siparişi vermiştim ertesi gün iki kez arandım onay için ve görüştüğüm kişiler kitapların bir hafta içinde bana ulaşacağını söylediler fakat 11 gün oldu kit...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

31.12.2020 tarihinde sipariş verdim ve hâlâ siparişiniz hazırlanıyor diyor. 2-3 gün önce mail attım "tedarik aşamasında, gecikme olduğu için üzgünüz" falan dediler; üzerinden iki gün daha geçti. Bugü...

Devamını oku
6 Yorum

Siparişimi vereli 2 iş günü oldu. Alırken de belirtmiştim. Cuma gününe elimde olursa çok iyi diye hala onaylandı yazısı yazıyor kargoya vermemişsiniz daha Cuma gününe elime nasıl ulaşacak Cumaya ulaşt...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

9.10.2021 Tarihinde d & R'dan üç adet kitap siparişi vermiştim. Fakat sipariş hala "hazırlanıyor" olarak gözüküyor. Bugün 8. Gün kaç gün daha hazırlanma aşamasında bekleyecek. Alt tarafı 3 adet kitabı...

Devamını oku
5 Destekçi

Çiçek Sepeti aracılığıyla internet üzerinden halk Kitabevi firmasına çocuklarım için 16 Aralık 2020 tarihinde vermiş olduğum kitap siparişim 15 Ocak 2021 olmasına rağmen halihazırda kargoya dahi veril...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.007 Görüntülenme

W1420**560 numaralı Chelsea karavan oyuncağı 29 Ekimde sipariş verdim ama göndermediler. Stokta olmasına rağmen bugün (9 Kasim) Ürünü iptal etmişler gerekçe yok Bu kadar zaman bekletip sonunda hiçbir ...

Devamını oku
8.286 Görüntülenme

13 Nisan 2021de halk kitabevi sitesinden set kitap sipariş ettik. Bugün 5 Mayıs. Ne gelen var ne giden. Siteyle iletişime geçip sorunun ne olduğunu bu süreç içerisinde defalarca sordum hep kargo şirke...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
555 (%28)
17 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
322 (%16)
4 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
127 (%6)
7 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
75 (%4)
2 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
918 (%46)
39 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%17
Personel davranışı iyiydi
%21
%11
Sorunumu çözdüler
%27
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%11
Diğer
%1
%11

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%27
Süreç çok uzadı
%22
%17
Beklentimi karşılamadılar
%23
%15
Personel davranışı
%4
%10
İletişime geçmediler
%13
%28
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.