Toplam çözüm sayısı
..

Cookplus ile Emsan Mutfak karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
225 (%13)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 19 (%6)
38 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 11:33

Cookplus Karaca'dan almış olduğum rondo ürünüyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ben haklı çıktım para iademin yapılması gerekiyor. Yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen para iademi yapmıyorlar,...

Devamını oku
04 Ağustos 18:54

04tem. 2021 tarihinde 2 adet Emsan tava siparişi verdim. Birisi Emsan perge döküm 24cm diğeri Emsan Titangranit 28cm. 06 TEM. Titan2021 tarihinde teslim aldım, Titangranit olan tavanın sapı laçka çıkt...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Aldığım filtre kahve makinesinin cam demliği kırıldı. Yedek parça destekleri yok. Ürünü çöpe atmamı istiyorlar. Yenisi hala satılıyor ama yedek parça desteği yok. Demlik olmadan ben nasıl kullanabilir...

Devamını oku
4 Yorum

Emsan'ın web sayfasından, cep telefonum ile mobil uygulamayı kullanarak e-ticaret ile 1087,96 TL'lik mutfak ürünü aldım. Ödemeyi karekod ile aldılar. Öğlen oldu hala cevap, yok siparişiniz oluşturulma...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Karaca firmasından satın aldığım mikseri hiç kullanmadan fikrimi değiştirdiğim için iadeye gönderdim. Kendilerine ulaşalı 10 günü geçmesine rağmen ücret iademi hala yapmadılar. Bir sürü mail attım, mü...

Devamını oku
6 Destekçi

Emsan'ın kendi internet sitesinden vermiş olduğum "Emsan Pinky mini set" siparişinin kutusunu açtım ve gözlerime inanamadım. Gelen tencereler yamuk yumuk. Kutusunda hiçbir darbe yok yani teslimatla il...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
16.482 Görüntülenme

Karaca hamur yoğurma makinesi mutfak şefi aldım. Kıyma çekerken başlık kırıldı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım internet alışverişinde yeni ürün temin edilmediği mağazadan ücretli alındığı ...

Devamını oku
57.213 Görüntülenme

Yemek takımı almaya gittiğimiz Emsan mağazasında almaya karar verdiğimiz yemek takımının fiyatını sorduğumuzda peşinde 1900 TL oluyor deyip tam kasaya gidecekken internet sitesindeki fiyata bakıp kötü...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
15 (%12)
41 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
7 (%5)
12 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%5)
14 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%4)
22 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
94 (%73)
527 (%86)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%25
Personel davranışı iyiydi
%16
%15
Sorunumu çözdüler
%37
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%20
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%30
Süreç çok uzadı
%14
%13
Beklentimi karşılamadılar
%13
%13
Personel davranışı
%5
%4
İletişime geçmediler
%36
%39
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.