Toplam çözüm sayısı
..

Concord Smartpad ile Superonline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
30.268 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 1.783 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 16:11

Superonline internet 100 Mbps'lik tarifeye 130 TL verdim ama 1 yıldır 5 Mbps hıza ulaşamadım İstanbul'un orta göbeğinde sitede oturuyorum ve hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum tamam diyo...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
38.495 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
-
1.605 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
922 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
560 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
483 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
8.540 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%25
Personel davranışı iyiydi
-
%22
Sorunumu çözdüler
-
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%16
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
-
%36
Süreç çok uzadı
-
%17
Beklentimi karşılamadılar
-
%18
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
-
%20
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.