Toplam çözüm sayısı
..

COLIN’S ile Rossmann karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.040 (%96)
786 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
84 (%8)
tam yıldız 91 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Eylül 02:42

ST143981-T8D9G7 inceleme belge numaralı ürün belgemi incelediğimde inceleme nedeni olarak sonradan gelip işlem yapan amatör olduğu her halinden belli arkadaş üründe aşınma olmuş yazmış bunu yeni fark ...

Devamını oku
15 Eylül 23:50

Rossmann online sitesinden Loreal Paris Infaillible fondöten aldım, ürün su gibi ve tutkal kokusu gibi rahatsız edici bir kokusu var. Kapatıcılığı asla yok barkodunu okuttuğumda orijinal olmadığı ile ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Tam 3 hafta önce verdiğim siparişim hala kargolanmamış. Aradığımda kargolandı ama orada görünmüyor, bu hafta ulaşacak dendi. O haftanın üzerinden de 10 gün geçti hala haber yok. Çin'den sipariş versem...

Devamını oku
3 Yorum

2033*****63070 numaralı siparişi verdiğim gün iptal ettim. 29 Kasımdan beri kartıma para iadesi bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm en yakın zamanda yapılacak diyor bir bir ayı geçti hala pa...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

COLİN'S'in Tekira şubesinden 30 Eylül de 676 TL alışveriş yaptım ürünleri ürünleri 8 ekimde 212 mağazasına iade etmeme rağmen kredi kartıma 40 gündür iade yapılmıyor. Şirket hem ürünleri benden aldı h...

Devamını oku
4 Destekçi

25.12.2020 tarihinde Şanlıurfa Piazza şubenizden aldığım Burberry london 100 ml EFT parfümün etki süresi hiç olmadığını fark ettim bunun üzerine sorguladığım takdirde ürünün 11 yıl önce üretildiğini b...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.138 Görüntülenme

09.10.2020 tarihinde Colin's Manisa Çarşı mağazasından bir kot pantolon aldım, almadan önce reyon görevlisi aldığımız pantolon ile mağazadan alacağımız Herhangi bir ürünün %50 indirimli olacağını söyl...

Devamını oku
5.759 Görüntülenme

18 Aralık tarihinde Gebze Center Rossmann mağazasından aldığım Bvlgari Goldea roman night parfümüm hiçbir şekilde kokmamaktadır. Herhangi bir kokusu bile yoktur diyebilirim ve ürünün kodunu sorgulattı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
81 (%18)
88 (%23)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
37 (%8)
38 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%5)
25 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%3)
12 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
298 (%66)
222 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%29
Personel davranışı iyiydi
%21
%19
Sorunumu çözdüler
%32
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%15
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%33
Süreç çok uzadı
%21
%18
Beklentimi karşılamadılar
%19
%17
Personel davranışı
%6
%3
İletişime geçmediler
%18
%28
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.