Toplam çözüm sayısı
..

COLIN’S ile Mavi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.069 (%96)
4.605 (%72)
Teşekkür Sayısı
79 (%7)
tam yıldız 2.400 (%38)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 15:01

Ürünlerini severek giydiğim bir marka lakin bir gün Forum İstanbul mağazasındaki colin's de adının u** olduğunu ve sonrasından da mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim şahıs kasadaki çalışanlarına bağırar...

Devamını oku
15 Ekim 18:50

13 eylülde Mavi.com Android uygulamasından aldığım rob jant siyahi jean pantolon isimli kot pantolonu bedeni olmadığı için değişime gönderdim ve 18 eylülde kargoyu teslim aldılar,25 eylülde bana gelen...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

13.11.2020 sipariş ettiğim ürünler hala kargolanmadı mailler atıyorum cevap yok müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bu kadar ucuz bir firmamı oldunuz sattığınız ürünleri teslim etmiyorsunuz. Yıllardır k...

Devamını oku
5 Yorum

29.11.2020 tarihinde almaya çalıştığım fakat sistemin hatasından dolayı 2 defa çekim yapıldığı için iptal ettiğim ürünün iadesinin peşinde koşarken ödeyeceğim fatura arttı sayenizde bir banka bir Mavi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

COLİN'S'in Tekira şubesinden 30 Eylül de 676 TL alışveriş yaptım ürünleri ürünleri 8 ekimde 212 mağazasına iade etmeme rağmen kredi kartıma 40 gündür iade yapılmıyor. Şirket hem ürünleri benden aldı h...

Devamını oku
6 Destekçi

Mavi online Mağazasından alışveriş yaptım. 0-EOD5839750 sipariş kodlu ürünlerimin bugün online mağazada %20 indirime girdiğini görmem üzerine ürün kargolanmadan iptali için Mavi müşteri hizmetlerini i...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.716 Görüntülenme

09.10.2020 tarihinde Colin's Manisa Çarşı mağazasından bir kot pantolon aldım, almadan önce reyon görevlisi aldığımız pantolon ile mağazadan alacağımız Herhangi bir ürünün %50 indirimli olacağını söyl...

Devamını oku
9.305 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
77 (%17)
2.184 (%51)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
37 (%8)
482 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%5)
137 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
87 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
317 (%68)
1.393 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%28
Personel davranışı iyiydi
%20
%22
Sorunumu çözdüler
%31
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%29
Süreç çok uzadı
%20
%19
Beklentimi karşılamadılar
%19
%17
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%18
%28
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.