Toplam çözüm sayısı
..

COLIN’S ile Kaft karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.064 (%96)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
79 (%7)
tam yıldız 19 (%59)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 23:16

T-shirt almıştım renkleri soldu. Pempe olan beyaza dondu resmen. İncelemeye gönderdim. Üretim kaynaklı değilmiş. Yazıklar olsun size. Pazardan alsaydım 10 liraya sizinkinden daha kaliteli olurdu.

Devamını oku
19 Ekim 10:54

Nisan ayında aldığım kaft basic tişörtümde delik oluştu. Çamaşır makinesinde sadece kısa programlarda yıkadım ancak yine de bu delindi. Aynı siparişimde 2 farklı t-shirt daha almıştım onlarda böyle bi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

13.11.2020 sipariş ettiğim ürünler hala kargolanmadı mailler atıyorum cevap yok müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bu kadar ucuz bir firmamı oldunuz sattığınız ürünleri teslim etmiyorsunuz. Yıllardır k...

Devamını oku
1 Yorum

Kaft'tan şort sipariş etmiştim bedeni dar ve kısa gelince iade etme talebi oluşturdum bir gün sonra kargoya verdim ama 25 gün oldu hala para iadesi hesaba gelmedi. Siteye sipariş numarası girince de b...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

COLİN'S'in Tekira şubesinden 30 Eylül de 676 TL alışveriş yaptım ürünleri ürünleri 8 ekimde 212 mağazasına iade etmeme rağmen kredi kartıma 40 gündür iade yapılmıyor. Şirket hem ürünleri benden aldı h...

Devamını oku
2 Destekçi

1425425 numaralı siparişi kısa süreliğine yanımızda bulunan sevdiğim bir arkadaşımıza almıştım ve açıkçası sitenizdeki 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir ibaresine güvenerek pazar günü sipariş verdi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.716 Görüntülenme

09.10.2020 tarihinde Colin's Manisa Çarşı mağazasından bir kot pantolon aldım, almadan önce reyon görevlisi aldığımız pantolon ile mağazadan alacağımız Herhangi bir ürünün %50 indirimli olacağını söyl...

Devamını oku
13.939 Görüntülenme

Sadece 1 hafta kullandıktan sonra çantamın üzerinde belirgin bir şekilde renk solması oldu. Kaft markasını kaliteli ve güvenilir bulduğum için yüksek miktarda para verip çantayı aldım ama bu sorunla k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
77 (%16)
22 (%81)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
36 (%8)
2 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%3)
1 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
321 (%68)
2 (%7)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%27
Personel davranışı iyiydi
%20
%25
Sorunumu çözdüler
%31
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%22
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
-
Süreç çok uzadı
%20
-
Beklentimi karşılamadılar
%19
%50
Personel davranışı
%6
-
İletişime geçmediler
%19
%50
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.