Toplam çözüm sayısı
..

CK Boğaziçi Elektrik ile Enerjisa Başkent Elektrik Perakende karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.392 (%100)
594 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 377 (%27)
65 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 16:44

Boğaziçi Elektrik kurumunun abonesi olduğumuz saatimizi rızamız dışında kapatıp bizleri mağdur ettiler. Bu durumu anlatan bir mesaj bu site aracılığı ile geçenlerde yazdık beni kurumdan aradılar fakat...

Devamını oku
20 Ekim 15:27

Bizim hisseli mandıramız var normalde hisseli yerlere ikinci bir elektrik abonesi açılamıyor diğer hissedar dan noterden izin almayınca bize bunu direk Kırıkkale'de Başkent Elektrik a. S çalışanları s...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Geçen ay gelen faturam 340 TL civarıydı ve bu ayki faturamın düşük olmasını beklerken iki katından bile fazla olan 740 TL fatura geldi. Bu ay 7 gün tatilde olduğum için bir önceki aya göre daha düşük ...

Devamını oku
3 Yorum

Enerjisa evde olmamama rağmen ve bu süreçlerde sayacıma fatura gelmiyor uyarılarıma rağmen 3 ay sonra ekip yönlendirip, daha sonra kendi kafasına göre 5 aylık kullanım için bana 977 TL fatura kesildi....

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Bu ay neredeyse ayın yarısında evde yoktum ve tek kişi yaşıyorum; elektrik kullanımına aşırı dikkat ediyorum böyle olduğu halde 163 TL fatura gelmiş! Böyle bir şey olmasının imkanı yok! Baktım pek çok...

Devamını oku
3 Destekçi

Ortalama Faturam 140 lirayı geçmiyor. Son ay faturam 189 lira gelmiş. 3 kişilik bir aileyiz Apartmanda en yüksek faturayı ödüyorum. Bu işte bir hata var 50 lira birden bire fatura artamaz. Bizim binad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.388 Görüntülenme

Evimin elektrik saati babamın adına kayıtlıydı, babam vefat etti ve cuma günü Ck Enerji Boğaziçi Elektrik isimli firma kapıma usulsüz kullanım ihbarı bırakmış. Müşteri hizmetlerini aradım, saati nasıl...

Devamını oku
5.379 Görüntülenme

Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş. Tarafından 14.04.2021 tarihinde yeni bir sayaç ile değiştirilmiş, sökülen sayaç arıza/müdahale durumunun tespiti açısından sayaç laboratuvarına inceleme için götürülmüşt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
406 (%51)
64 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
114 (%14)
30 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
57 (%7)
18 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%2)
6 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
193 (%24)
117 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%31
Personel davranışı iyiydi
%30
%24
Sorunumu çözdüler
%20
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%23
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%39
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%23
%24
Personel davranışı
%3
%7
İletişime geçmediler
%14
%7
Diğer
%6
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.