Toplam çözüm sayısı
..

Civil Mağazacılık vs LC Waikiki 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
711 (%99)
6.432 (%100)
Teşekkür Sayısı
223 (%31)
tam yıldız 3.588 (%56)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ocak 14:09

Kargom 3 gündür İzmir transfer merkezinde görünüyor. 444'lu numaradan aradım fakat meşgule atıyor. Ne yaptılar oyuncakları açıp oynuyorlar mi anlamadım. Ayrıca kimseyle görüşme sağlayamıyorum bu nasıl...

Devamını oku
21 Ocak 16:18

LCW Yozgat mağazasından bebeğim için 3 adet ürün aldım. Çorap, altüst takım, sweatshirt şeklinde. Aldığım ürünlerin üçünde de aynı sorunu yaşadım ilk yıkamada tiftiklendi. Geçen yaz da bir elbise almı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

2 mayısta internetten verdiğim siparişler hala hazırlanıyor. görünüyor. Bu kadar sorumsuzluk olmaz Civil'den sonra başka markalardan verdiğim siparişlerim 2 gün geçmeden elime ulaştı 3 is günü diyorsu...

Devamını oku
4 Yorum

LCW internet sayfasından yaptığım 2104241833030 numaralı siparişimi (339.97) s** s** adına yaptığım alışverişi mağaza iadesini gerçekleştirdim mayıs 21 de 31 yattı söyleniyor banka görüştüğüm de böyle...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Merhabalar, civilim.com adresinden alışveriş yaptık. Aldığımız ürünler stokta görünüyordu. Bugün beni aradılar ve bir ürünün stokta olmadığını (oioi gri tabak) ve gönderemeyeceklerini söylediler. Biz ...

Devamını oku
6 Destekçi

Yıllardır LCW müşterisiyim bir alışverişte 13 TL kargo ücreti alınması alışverişten vazgeçmem için tek neden oldu. Pandemi dönemindeyiz ve hafta sonu yasak varken neden böyle bir kargo ücreti yansıtıl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.787 Görüntülenme

Civil adlı çocuk-bebek mağazası üzerinden 6434**790 numaralı sipariş kodu ile 4 Baby Comfort Travel Sistem Bebek Arabası siparişi verdim. Sipariş elime geçtiğinde pusetin plastik akşamında kırık tespi...

Devamını oku
18.369 Görüntülenme

LCW internet mağazasından aldığım ürünlerini bir küçük bedenleriyle değiştirmek için 25.05.2021 tarihinde Kırşehir mağazasına gittim ancak internetten aldığım ürünler mağazada yoktu iade etmek için pe...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
196 (%42)
3.632 (%77)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
83 (%18)
667 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%5)
59 (%1)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%4)
25 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
144 (%31)
322 (%7)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%29
Personel davranışı iyiydi
%20
%25
Sorunumu çözdüler
%30
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%22
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%36
Süreç çok uzadı
%18
%15
Beklentimi karşılamadılar
%24
%26
Personel davranışı
%5
%8
İletişime geçmediler
%13
%8
Diğer
%7
%7

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.