Toplam çözüm sayısı
..

Çilek Mobilya ile Enza Home karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
702 (%99)
3.405 (%100)
Teşekkür Sayısı
260 (%37)
tam yıldız 2.232 (%65)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Temmuz 09:42

Aliağa Çilek Mobilya dan çalışma masası sandalye ve kitaplık aldım. Hepsi şubat ayında teslim edildi ama sandalye arızalı çıktı fabrika hatası, 1 ay sonra getireceğiz dediler. Ne aradılar ne cevapladı...

Devamını oku
29 Temmuz 24:27

27.04.2021 tarihinde Enza Home Enza Home Afyon şubesinden Astoria yatak odası aldık ancak ürünlerin bir kısmı teslim edilmedi! Sürekli farklı bir tarih verilip oyalanıyoruz! Teslim edilen karyola ve b...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Çilek Mobilya'dan bebeğime aldığım yatak o kadar sert ve rahatsız ki bebeğim beşiğinde hiç uymuyor yatağına yattığı anda sağa sola dönüp uyanıyor, ürünü beşiği yatağı yorgan seti cibinliği ve kenar ko...

Devamını oku
8 Yorum

Ürünün geldiği gün ürünlerimin bir çok yerinde defo olduğunu bildirmeme rağmen firma ilgilenmedi Piedra TV sehpamın 4 ayağı soyuk geldi orta tahtasında ve ön dolabın bir kapağında çizik mevcut. 2,5 ay...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Çilek Mobilya bayisinden almış olduğum çalışma masasını daha evime bile teslim edilmeden cayma hakkımı kullanarak iptal etmek (iade değil, iptal) istedim. Ancak mağaza yetkililerince stoklarında bulun...

Devamını oku
15 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.824 Görüntülenme

Almış olduğum Çilek marka trio geniş ranza 120 X 2000 / 90 X 2000 cm 70 günlük kullanımda alt kısmı olan 120 X 2000 cm ranzanın zemin suntasını tutan 15 X 15 mm genişliğinde 0.80 mm kalınlığındaki met...

Devamını oku
9.094 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
215 (%51)
1.695 (%55)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
83 (%20)
762 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%5)
79 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%4)
43 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
88 (%21)
520 (%17)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%22
%33
Sorunumu çözdüler
%28
%22
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%13
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%28
Süreç çok uzadı
%15
%23
Beklentimi karşılamadılar
%26
%21
Personel davranışı
%5
%10
İletişime geçmediler
%8
%12
Diğer
%5
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.