Toplam çözüm sayısı
..

Ciceksepeti.net ile Hepsiburada karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
54.813 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
51 (%4)
tam yıldız 13.503 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Eylül 12:46

9 eylülde Ç**'dan sipariş verecekken yanlışlıkla taklit eden bu firmadan arkadaşıma doğum günü için gül sipariş (1265962 numaralı) verdim. Sabah 09:00 ve öğlen 14:00 arası teslimat görünürken. Çiçek z...

Devamını oku
20 Eylül 19:38

5 ay önce Hepsiburada üzerinden iPhone 11 satın aldım abime. Hoparlör ve ses sisteminde sıkıntı çıktı. Teknik servise götürdük ilk önce onarım yapılamayacağını Yetkili olmayan bir servis tarafından te...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Anneler gününden 3 gün önce 2 tane aynı çiçekten sipariş verdim. Bir tanesi meydanda yok diğeri ne görselle alakası var ne de ödediğim parayla! Sabahtan beri telefonla konuştuğum insanlar'ın hiçbir şe...

Devamını oku
18 Yorum

Hepsiburada dan 5708 liraya aldığım 159 *****28 sipariş numaralı Asus tuf laptop arızalanınca servise gönderdim ve 1 aylık olduğu için donanımsal arızadan dolayı değişim raporu verdiler. Satıcı Hepsib...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

Merhaba cumartesi günü teslim olması gereken hediyem teslim olmadı ve karşımda ilgili bir kişi bulamıyorum... Ne telefon ile yardımcı oluyorlar ne de sipariş numarası bolumu çalışıyor. Paramı alıp ür...

Devamını oku
27 Destekçi

Ön siparişe özel oluşturulan kampanyada Samsung Galaxy M51 telefon siparişine özel Galaxy Buds (SM-R170) kablosuz kulaklık hediyesi gönderilmemiştir. Kampanya detayları ekteki ekran görüntülerinde bu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.408 Görüntülenme

Eşimin iş yerine gönderdiğim çikolataları götüren kişi adrese gitmemiş ve işe yeni başladığı için eşimin telefonu sessizde olduğu için ulaşamamış. 15 dakika sonra eşimle WhatsApp üzerinden yazışıyorla...

Devamını oku
22.846 Görüntülenme

Hepsiburada alışveriş sitesinden 9 Şubat tarihinde 265,5 TL vererek aldığım 60 adet "Musk n95 Meltdown protective mask" n95 maskelerin uts sisteminde kaydı bulunmamaktadır. Yani Sağlık Bakanlığı onayı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
47 (%13)
13.485 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
27 (%7)
4.097 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%5)
1.546 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%4)
875 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
264 (%71)
10.124 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%27
Personel davranışı iyiydi
%17
%22
Sorunumu çözdüler
%48
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%21
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%34
Süreç çok uzadı
%16
%20
Beklentimi karşılamadılar
%19
%22
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%28
%14
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.