Toplam çözüm sayısı
..

Çiçek Sepeti ile Shopier karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
33.526 (%84)
1
Teşekkür Sayısı
5.253 (%13)
tam yıldız 537 (%57)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 13:15

Bugün arkadaşımın benim adıma gönderdiği hediye çiçeğin yapısının bozuk solmuş ve kararmış olmasını belirtmek isterim. Kı sızın gibi bir firmanın bu denli bir hata yapmasını çok üzücü buluyorum. Yazık...

Devamını oku
11 Haziran 01:34

Sipariş verdim ancak nereden takip edebileceğim hakkında bir bilgi verilmedi. Üyelik istenmediği için üye olmadan işlem yaptım bu sebepten sadece order ıd yazan bir mail geldi mu kodu nereden yazıp ta...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

22.11.2020 tarihinde aldığım 1661***55 sipariş numaralı ürünüm 24_27 kasımda teslimat yapılacağı yazmasına rağmen henüz kargoya bile verilmedi. Hediye almamın ne anlamı kaldı ki. Lütfen iadem yapılsın...

Devamını oku
7 Yorum

Merhaba Shopier üzerinden 10 aydır satışlarımı sürdürdüğüm Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmaktaydım. 20 Ocak öncesi KDV dahil 7 TL olan kargo ücreti an itibariyle 13.47 TL'ye çıkmıştır. Muadil sayfala...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

Öncelikle bir alışveriş yaptım ödeme bölümüne geldiğinde kart bilgilerimi girdim fakat kartımdan herhangi bir alışveriş yapılmadı ama sipariş oluşturuldu daha sonra telefonuma " Böyle yarım kalmasın :...

Devamını oku
15 Destekçi

Shopier'den aldığım ürünü hiçbir şekilde nerede olduğunu takip edemiyorum sipariş no ıd si yolluyorlar ama onu sorgulamak için bir sistem yapmamışlar. Ben siparişimin ne aşamada olduğunu hazır olup ol...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.624 Görüntülenme

İsimsiz birinden adıma bir hediye gönderildi ve Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kişinin gizli gönderim yaptığını söylediler. Bana o ismin kim olduğu hakkında bilgi verilmezse Çiçek sep...

Devamını oku
37.830 Görüntülenme

Shopier'de satışını yapmış olduğum ürün fiyatı 149,99₺ + 10₺ kargo (kargoyu müşteri ödüyor fakat satıcı öder olarak kayıtlı) Ürünü küçük standart bir pakette kargolamama rağmen 140₺ olan gönderim bekl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.834 (%27)
538 (%76)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.235 (%12)
87 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.241 (%7)
22 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
863 (%5)
6 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.924 (%49)
51 (%7)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%28
Personel davranışı iyiydi
%24
%23
Sorunumu çözdüler
%28
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%24
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%25
Süreç çok uzadı
%22
%19
Beklentimi karşılamadılar
%23
%20
Personel davranışı
%6
%9
İletişime geçmediler
%13
%20
Diğer
%4
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.