Toplam çözüm sayısı
..

Çiçek Sepeti ile Ruffles karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
33.513 (%84)
210 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
5.260 (%13)
tam yıldız 29 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
13 Haziran 16:17

5. Çiçeğim çürüdü resmen küfleniyor ve sadece güller! Kırmızı gül kutusu 2 gün sonra çürüdü ve çöpe attım sonrasında tavşan kutulu içinde harf yazan çiçeğimin papatyaları çok güzel bir şekilde kurudu ...

Devamını oku
09 Haziran 15:26

Sürekli aldığım Ruffles ketçaplı büyük boyda cipslerin kenarlarında siyahlık çıkıyor cipsi açıp çocuğuma direk veremiyorum önce seçip öyle vermek zorunda kalıyorum doritosta alıyoruz onda hiçbir sıkın...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Çiçek Sepeti'nden 23.11.2020 tarihinde 166605439 ve 166605441 sipariş numaralarıyla 2 adet yazı tahtası sipariş verdim. Ürünlerin teslim tarihi olarak 25.11.2020-30.11.2020 yazılmasına rağmen satıcı v...

Devamını oku
1 Yorum

Az önce 2 adet cips aldım sırf çip yüklemek için ama kodları onlarca kez denememe rağmen hatalı veya kapsam dışı bir kod girdiniz diye uyarı alıyorum. Daha birkaç önce aynı cipslerden alıp yükleme yap...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

Öncelikle bir alışveriş yaptım ödeme bölümüne geldiğinde kart bilgilerimi girdim fakat kartımdan herhangi bir alışveriş yapılmadı ama sipariş oluşturuldu daha sonra telefonuma " Böyle yarım kalmasın :...

Devamını oku
2 Destekçi

Ruffles cips içinde çıkan kurtlar müşteri hizmetlerini aradığımda maalesef kimse cevap vermiyor görüntüler videolar ekte görüntülerde ve videolarda görüldüğü üzere durum ortada ve ya yediklerimiz de d...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.624 Görüntülenme

İsimsiz birinden adıma bir hediye gönderildi ve Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kişinin gizli gönderim yaptığını söylediler. Bana o ismin kim olduğu hakkında bilgi verilmezse Çiçek sep...

Devamını oku
5.512 Görüntülenme

Kırk yılın başı bir deneyeyim dedim. İlk defa denedim, uygulama indirtmesi ayrı üye olması ayrı bir şekilde gidim uygulamaya. Kodu taratın dedi, kesinlikle taramayı beceremedi. Ne kadar sabit tutmamı ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.838 (%27)
32 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.233 (%12)
11 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.241 (%7)
4 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
862 (%5)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.945 (%49)
23 (%32)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%26
Personel davranışı iyiydi
%24
%19
Sorunumu çözdüler
%28
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%26
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%35
Süreç çok uzadı
%22
%15
Beklentimi karşılamadılar
%23
%15
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%13
%26
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.