Toplam çözüm sayısı
..

Çiçek Sepeti ile Lezzetli Buket karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
35.001 (%86)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 5.407 (%13)
3 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 20:43

Çiçek sepetinden aldığınız bir ürün gecikmeli ya da yanlış geldiğinde müşteri hizmetlerini arıyorsunuz sizi engelliyorlar sonra bir daha alışveriş yaptırmıyorlar. Şikayet etmemeniz gerekiyor çünkü çok...

Devamını oku
20 Haziran 12:15

Dün teslim edilmek üzere bir sipariş vermiştim. Sipariş numarası: 2035196. Babalar gününde, yani bugün, şehir dışına çıkacağımız için. Ama siparişim teslim edilmediği gibi akıbeti hakkında bir bilgiye...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

22.11.2020 tarihinde aldığım 1661***55 sipariş numaralı ürünüm 24_27 kasımda teslimat yapılacağı yazmasına rağmen henüz kargoya bile verilmedi. Hediye almamın ne anlamı kaldı ki. Lütfen iadem yapılsın...

Devamını oku
1 Yorum

16 Ekim’de verdiğim siparişi özelikle saat 15:00’e kadar teslim edilmiş olmasını yazmama rağmen 18:30’da ben mail ile ulaşınca öğrendim ki teslim edemiyorlarmış, çünkü bin tane yalanla yolda kaldıklar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

Öncelikle bir alışveriş yaptım ödeme bölümüne geldiğinde kart bilgilerimi girdim fakat kartımdan herhangi bir alışveriş yapılmadı ama sipariş oluşturuldu daha sonra telefonuma " Böyle yarım kalmasın :...

Devamını oku
1 Destekçi

Dün ilk kez buradan sipariş verdim belki iyi bir sonuç alırsam sürekli tercih ederim dedim. Çok değer verdiğim insanın doğum günü için özel saatli doğum günü adı altında geçen bir ürün aldım ve açıkla...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.631 Görüntülenme

İsimsiz birinden adıma bir hediye gönderildi ve Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kişinin gizli gönderim yaptığını söylediler. Bana o ismin kim olduğu hakkında bilgi verilmezse Çiçek sep...

Devamını oku
1.751 Görüntülenme

Dün ilk kez buradan sipariş verdim belki iyi bir sonuç alırsam sürekli tercih ederim dedim. Çok değer verdiğim insanın doğum günü için özel saatli doğum günü adı altında geçen bir ürün aldım ve açıkla...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5.042 (%26)
4 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.265 (%12)
3 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.280 (%7)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
880 (%5)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.630 (%50)
4 (%36)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%42
Personel davranışı iyiydi
%24
%33
Sorunumu çözdüler
%28
%17
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%8
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%25
Süreç çok uzadı
%22
-
Beklentimi karşılamadılar
%23
%25
Personel davranışı
%6
-
İletişime geçmediler
%13
%50
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.