Toplam çözüm sayısı
..

Çiçek Sepeti ile Koton karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
35.532 (%87)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 5.479 (%13)
176 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 19:49

Çiçek sepetinden alınan Dalin çamaşır deterjanı 29 temmuzda kargoya verilmesine rağmen 5 Ağustos oldu. Halen teslim edilmedi Çiçek Sepeti çiçek işini yapsın diğer işleri bıraksın iki tane eşyayı 1 haf...

Devamını oku
05 Ağustos 13:04

Koton un internet sayfasından bir pantolon aldım erkek pantolonu arkasında alarm vardı hediye olarak vereceğim Pantolonda alarmı ne iş var? Ayın 10'unda hediye olarak götüreceğim ama üstünde alarm va...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Çiçek Sepeti'nden 23.11.2020 tarihinde 166605439 ve 166605441 sipariş numaralarıyla 2 adet yazı tahtası sipariş verdim. Ürünlerin teslim tarihi olarak 25.11.2020-30.11.2020 yazılmasına rağmen satıcı v...

Devamını oku
6 Yorum

11 Kasım 2020 tarihinde satın almış olduğum ürünlerin 15 Kasım 2020 tarihinde kargoya verildiği maili tarafıma ulaşmış olup ürünler teslim edilmemiştir kargo firması ile görüştüğümde kendilerine bu pa...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

Öncelikle bir alışveriş yaptım ödeme bölümüne geldiğinde kart bilgilerimi girdim fakat kartımdan herhangi bir alışveriş yapılmadı ama sipariş oluşturuldu daha sonra telefonuma " Böyle yarım kalmasın :...

Devamını oku
11 Destekçi

23/11/2020 tarihinde Koton internet sitesinden sipariş etmiş olduğum ürünümün 24/11/2020 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve ben 3 gün bekledim ve kargom ulaşmadı. Daha sonra gönderi sor...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.631 Görüntülenme

İsimsiz birinden adıma bir hediye gönderildi ve Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kişinin gizli gönderim yaptığını söylediler. Bana o ismin kim olduğu hakkında bilgi verilmezse Çiçek sep...

Devamını oku
6.601 Görüntülenme

Pandemi sürecinde Babalar Günü için bir pantolon aldım fakat bedeni küçük geldi. Mağazalarda değişim süresinin 60 gün olduğu belirtilmiş. Ben de2 hafta sonra mağazaya gittim fakat değişim olmayacğını ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5.109 (%26)
201 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.304 (%12)
86 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.294 (%7)
77 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
891 (%5)
56 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.780 (%50)
1.428 (%77)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%20
Personel davranışı iyiydi
%24
%16
Sorunumu çözdüler
%28
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%13
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%29
Süreç çok uzadı
%22
%16
Beklentimi karşılamadılar
%23
%13
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%13
%36
Diğer
%4
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.