Toplam çözüm sayısı
..

Çiçek Sepeti ile Hepsiburada karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
35.334 (%87)
55.913 (%100)
Teşekkür Sayısı
5.456 (%13)
tam yıldız 12.861 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 20:31

Çiçek Sepeti satın aldığım ürünü (ayakkabılık) göndermedi ve ücretini iade etmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş yapılmadığı gibi ilgilenmediler. Tüm yasal haklarımı saklı tutara...

Devamını oku
03 Ağustos 24:34

Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover marka çamaşır makinesi servisin kurulum için açtığı sırada kırık olduğu tespit edildi. Makinenin üstü komple kırık, deterjan koyma kısmının kapağı elimizde kaldı v...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Çiçek Sepeti'nden 23.11.2020 tarihinde 166605439 ve 166605441 sipariş numaralarıyla 2 adet yazı tahtası sipariş verdim. Ürünlerin teslim tarihi olarak 25.11.2020-30.11.2020 yazılmasına rağmen satıcı v...

Devamını oku
20 Yorum

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

Öncelikle bir alışveriş yaptım ödeme bölümüne geldiğinde kart bilgilerimi girdim fakat kartımdan herhangi bir alışveriş yapılmadı ama sipariş oluşturuldu daha sonra telefonuma " Böyle yarım kalmasın :...

Devamını oku
155 Destekçi

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.631 Görüntülenme

İsimsiz birinden adıma bir hediye gönderildi ve Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kişinin gizli gönderim yaptığını söylediler. Bana o ismin kim olduğu hakkında bilgi verilmezse Çiçek sep...

Devamını oku
31.168 Görüntülenme

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5.085 (%26)
12.764 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.289 (%12)
4.126 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.287 (%7)
1.463 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
890 (%5)
923 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.741 (%50)
10.238 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%27
Personel davranışı iyiydi
%24
%22
Sorunumu çözdüler
%28
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%21
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%34
Süreç çok uzadı
%22
%20
Beklentimi karşılamadılar
%23
%21
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%13
%14
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.