Toplam çözüm sayısı
..

Çiçek Sepeti ile Hediyepaketim.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
35.438 (%87)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 5.471 (%13)
3 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Ağustos 15:12

Çiçek Sepeti teslimat yapamadığı bölgeye teslimat varmış gibi gösterip sipariş alıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm zaman dalga geçer gibi siparişinizi iptal etmeyelim o bölgeye teslimat olduğu za...

Devamını oku
29 Temmuz 17:16

Hediyepaketim web sitesi üzerinden 26.07.2021 tarihinde verdiğim siparişim ile ilgili tarafıma hiçbir bilgi mesajı gönderilmedi. Sitedeki iletişim numarasını arayarak sipariş takibi için kargo takip n...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Çiçek Sepeti'nden 23.11.2020 tarihinde 166605439 ve 166605441 sipariş numaralarıyla 2 adet yazı tahtası sipariş verdim. Ürünlerin teslim tarihi olarak 25.11.2020-30.11.2020 yazılmasına rağmen satıcı v...

Devamını oku
4 Yorum

https://www.hediyepaketim.com/ sitesinden 17.12.2020 da alışveriş yaptım. Bugün 5. Gün sistemde kargoda gözükmekte ama hala ne kargo takip numarası var ne de kargo hareketi. 0850****11 numaralı müşter...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

Öncelikle bir alışveriş yaptım ödeme bölümüne geldiğinde kart bilgilerimi girdim fakat kartımdan herhangi bir alışveriş yapılmadı ama sipariş oluşturuldu daha sonra telefonuma " Böyle yarım kalmasın :...

Devamını oku
2 Destekçi

Ürünü sipariş edeli 1 hafta oldu ne bir mail ne bir SMS ile bilgi verilmedi. Ödeme tamamlandığı halde kargo hala yapılmadı. Sipariş detayını yanlışlıkla sildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinli...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.631 Görüntülenme

İsimsiz birinden adıma bir hediye gönderildi ve Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kişinin gizli gönderim yaptığını söylediler. Bana o ismin kim olduğu hakkında bilgi verilmezse Çiçek sep...

Devamını oku
623 Görüntülenme

5 gün önce hediyepaketim.com'dan sipariş verdim. Kutu dahil ürünlerin hepsi yanlış gelmiş. Kemerin içine değil dışına yazısı yazılmış kemerde yanlış, anahtarlık yanlış gelmiş üstüne üstün isim soy isi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5.097 (%26)
1 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.294 (%12)
3 (%23)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.287 (%7)
1 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
890 (%5)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.761 (%50)
8 (%62)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
-
Personel davranışı iyiydi
%24
-
Sorunumu çözdüler
%28
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%28
Süreç çok uzadı
%22
%16
Beklentimi karşılamadılar
%23
%20
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%13
%24
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.