Toplam çözüm sayısı
..

Çiçek Sepeti vs GittiGidiyor 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
31.633 (%78)
7.145 (%99)
Teşekkür Sayısı
4.714 (%12)
tam yıldız 3.061 (%42)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Kasım 14:27

Siparişlerimin faturasını iletmediler. Siteleri üzerinden defalarca fatura talebinde bulundum, aradım fatura istedim ama hiçbir şekilde faturamı iletmediler. 03/11/2021 tarihinde sipariş verdiğim bir ...

Devamını oku
30 Kasım 13:21

GittiGidiyor'dan 25/11/2021 tarihinde bir laptop sipariş verdim. Laptopun satıcısı Teknosa. Bugün kargoya verilme süresinin son günü ve hala kargoya verilmedi. Her iki firmaya ulaşmaya çalışınca da do...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Çiçek Sepeti'nden 23.11.2020 tarihinde 166605439 ve 166605441 sipariş numaralarıyla 2 adet yazı tahtası sipariş verdim. Ürünlerin teslim tarihi olarak 25.11.2020-30.11.2020 yazılmasına rağmen satıcı v...

Devamını oku
8 Yorum

1140**730 numaralı sipariş ile iade ettiğim ürünün bedeli hesabıma 7 iş günü içerisinde iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankadan kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyip 4 iş günü içeri...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
45 Destekçi

2 gün önce Anneler Günü için sipariş verdim. Anneler Günü olan bugün, gün içerisinde teslim edilecek diye bekledim. Bugün 17.30 da beni arayıp talep ettiğimiz renk kalmadı farklı renk olur mu dediler....

Devamını oku
7 Destekçi

GittiGidiyor'dan otomobilim için 1.168.20 TL ödeyerek sc120868276 satış kodlu 2 adet katalizör satın aldım aldığım katalizörler o kadar kalitesiz ve kötüydü ki birkaç servis gezmeme rağmen hiçbir serv...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.087 Görüntülenme

30 Kasım arkadaşımın doğum günü için kek buketlerinden sipariş etmiştim. Ev adresine kişiye teslim edilmesini belirtmiştim fakat 4 Aralık Afyon Adliye PTT şubesine teslim edildi. Ve PTT gelen mesaj ki...

Devamını oku
30.511 Görüntülenme

Bitkimort'tan Eternal Heart 50mL ilaç aldık. Biz onaylamadığımız halde sistemde onaylandı gözüküyor. Ve kargo şirketi bizi aradı ve sadece ürünün faturasını göndermişler ürünü göndermemişler ve GittiG...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.531 (%23)
3.171 (%69)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.906 (%10)
617 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.264 (%6)
124 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
811 (%4)
51 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11.386 (%57)
621 (%14)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%27
Personel davranışı iyiydi
%24
%25
Sorunumu çözdüler
%29
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%32
Süreç çok uzadı
%21
%21
Beklentimi karşılamadılar
%21
%21
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%16
%14
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.