Toplam çözüm sayısı
..

Çiçek Filosu ile Çiçek Sepeti karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4 (%13)
35.200 (%87)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 11 (%37)
5.429 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Temmuz 13:20

Çiçek Filosu adlı firmadan internet üzerinden ilk kez bir çiçek sipariş ettim ve sonrası hüsranla sonuçlandı. Sipariş ettikten sonra bir yetkili arayıp çiçeğe ait vazonun stoklarında olmadığı için ban...

Devamını oku
31 Temmuz 11:45

Çiçek Sepeti Sipariş no :2197***83 numaralı ürün o kadar kötü geldi ki 2 hafta önce kargoya verdim ve hala ürün kargoda diyor 3 gün önce çiçek sepetini yazdığımda firma alacağını söylemişti ama ürün h...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Anneler Günü için anneme çiçek göndermek istedim. Zaten çok pahalı asla alınmaz ama mecbur kaldık alalım dedik. Siparişin saat 22:00 de teslim edilmesi yetmezmiş gibi bir de ürün görselinden tamamen b...

Devamını oku
9 Yorum

Çiçek Sepeti'nden 23.11.2020 tarihinde 166605439 ve 166605441 sipariş numaralarıyla 2 adet yazı tahtası sipariş verdim. Ürünlerin teslim tarihi olarak 25.11.2020-30.11.2020 yazılmasına rağmen satıcı v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Saat 10 ile 13 arası ulaşmasını beklediğim çiçek bir türlü verdiğim adrese ulaşmadı. 5 kez aradım beşinde de bir sonuç elde edemedim ve hala beklemekteyim. Kuryeye ulaşamadıklarını vs vs türlü türlü b...

Devamını oku
55 Destekçi

Öncelikle bir alışveriş yaptım ödeme bölümüne geldiğinde kart bilgilerimi girdim fakat kartımdan herhangi bir alışveriş yapılmadı ama sipariş oluşturuldu daha sonra telefonuma " Böyle yarım kalmasın :...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.862 Görüntülenme

Çiçek filosu özensiz teslimatı üzerine firmanın şikayete cevabı çok komik, zaten ürünün cinsi böyle tomurcukları açacak birkaç gün içinde diye dönüş yapıyorlar. Gönderdiğim gün ürün açmamışsa hiçbir ş...

Devamını oku
12.631 Görüntülenme

İsimsiz birinden adıma bir hediye gönderildi ve Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kişinin gizli gönderim yaptığını söylediler. Bana o ismin kim olduğu hakkında bilgi verilmezse Çiçek sep...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
8 (%50)
5.062 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%31)
2.280 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1.281 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%6)
890 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%13)
9.691 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%29
Personel davranışı iyiydi
%8
%24
Sorunumu çözdüler
%46
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%17
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%33
Süreç çok uzadı
-
%22
Beklentimi karşılamadılar
%33
%23
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
%33
%13
Diğer
-
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.