Toplam çözüm sayısı
..

Chakra ile Zara Home karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
313 (%94)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 62 (%19)
5 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 18:28

Chakra mağazasından 209 TL verip de aldığım pijama takımının penyesinin askı dikim yerinde eşitsizlik mevcut. Giydiğimde rahatsız ediyor, sürekli düzeltme ihtiyacı hissediyorum. Ayrıca bir giymede aşı...

Devamını oku
22 Temmuz 12:43

Zara Home Akasya'dan 20 Kasım 2020 de 809 Tl tutarın da alışveriş yaptım 2 kere çekilmiş kredi kartımdan, iadesi yapılmadı. Ben bunları aradığımda bana uyduruk bir iade fişi gönderdiler, sonra bankamı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Chakra.com.tr, 2 defadır internetten satın aldığım ürünü, başkasına satarak ya sepetimden çıkarıyor, ya da satın aldığım, ödediğim (sipariş :5668****27) CK16KEVG40-GKU kodlu ürünü, bu sefer kendisi ke...

Devamını oku
8 Yorum

Fincan almıştım cam fincan. Boroslikat... Yere o kadar yakın mesafede düştü ki anında parçalandı arkadaşımla çok şaşırdık. Ertesi günde tabağı kırıldı fincanın. Ve bunlar yere çok yakın mesafeden.  Te...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Haziranda online mağazadan aldığım ürünü, elime ulaştıktan iki gün sonra iade ettim. 24 temmuzda tarafıma para iademin yapıldığına dair mesaj geldi. Ancak tam 25 gündür hesabıma yansıyan bir iade olma...

Devamını oku
2 Destekçi

Zara Home dan almış olduğum 6 adet halıda açılma sökülme problemi yaşadım baştan 5 halımı iade ettim ve gelen halılarda da problem oldu ve sonrasında tekrardan mağazaya götürdüğümde ve müşteri hizmetl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.270 Görüntülenme

Ürün 2017 tarihli geldi gönderirken nasıl gönderiliyor. Üzgünüm Chakra çok ayıp ettiniz sipariş numaram 7462**35 lütfen urunu son kullanma tarihi geçmeyen ile değiştirin mağdur oldum. Kargoya gidip ge...

Devamını oku
1.780 Görüntülenme

Birkaç seferdir Zara Home'dan online alışveriş yapıyorum. Geçtiğimiz ay 80004765759 numaralı siparişimde aldığım sehpa defolu geldiği için iade etmiştim. Daha sonra geçtiğimiz hafta 80004672780 numara...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
55 (%37)
5 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
22 (%15)
5 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%5)
1 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
55 (%37)
20 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
-
Personel davranışı iyiydi
%24
-
Sorunumu çözdüler
%24
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%32
Süreç çok uzadı
%15
%14
Beklentimi karşılamadılar
%21
%11
Personel davranışı
%2
%5
İletişime geçmediler
%24
%32
Diğer
%2
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.