Toplam çözüm sayısı
..

Chakra ile Zara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
313 (%94)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 62 (%19)
102 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 18:28

Chakra mağazasından 209 TL verip de aldığım pijama takımının penyesinin askı dikim yerinde eşitsizlik mevcut. Giydiğimde rahatsız ediyor, sürekli düzeltme ihtiyacı hissediyorum. Ayrıca bir giymede aşı...

Devamını oku
24 Temmuz 24:49

Zara uygulamasından satın aldığım ürünleri iade ettim ve ürünler 14.07.2021 tarihinde firmaya ulaştı. Para iadesi için herhangi bir mail gelmemesi üzerine Zara ile görüştüm ve para iadesinin askıda ka...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Chakra.com.tr, 2 defadır internetten satın aldığım ürünü, başkasına satarak ya sepetimden çıkarıyor, ya da satın aldığım, ödediğim (sipariş :5668****27) CK16KEVG40-GKU kodlu ürünü, bu sefer kendisi ke...

Devamını oku
16 Yorum

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Chakra kadar kötü bir firma görmedim. Müşteri memnuniyeti ticaret anlayışları hiç yok. Kalitesiz mağazalar bile sizden daha iyi müşteri düşünüyor. Bu zamana kadar Chakra'dan aldığım %90 ürün iptal edi...

Devamını oku
20 Destekçi

Zara'dan 250 TL'ye almış olduğum ürün bana teslim edildiğinde makyaj lekesi vardı ve dikişleri sökük de geldiği için iadeye gönderdim ve kullanılmış olduğu için iade reddi geldi. Kullanılmış ürünü gön...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.270 Görüntülenme

Ürün 2017 tarihli geldi gönderirken nasıl gönderiliyor. Üzgünüm Chakra çok ayıp ettiniz sipariş numaram 7462**35 lütfen urunu son kullanma tarihi geçmeyen ile değiştirin mağdur oldum. Kargoya gidip ge...

Devamını oku
5.660 Görüntülenme

Birkaç sene önce Zara'dan aldığım kuş tüyü montumu yıkama koşulları ile birlikte 30 derece yıkadım ama sonuç korkunç tüyleri topak topak oldu ve incecik kaldı. Madem yıkanınca bu hale gelecek ki beyaz...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
55 (%37)
107 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
22 (%15)
50 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%5)
39 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%5)
36 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
55 (%37)
684 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%20
Personel davranışı iyiydi
%24
%17
Sorunumu çözdüler
%24
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%8
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%29
Süreç çok uzadı
%15
%14
Beklentimi karşılamadılar
%21
%13
Personel davranışı
%2
%7
İletişime geçmediler
%24
%36
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.