Toplam çözüm sayısı
..

Chakra ile English Home karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
337 (%87)
2.168 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 73 (%19)
263 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Haziran 14:34

17/06/2021 tarihinde Chakra Korupark mağazasına öğle arasında gittim yani öğle arası 12,30 13,30 sınırlı süre demek oluyor. 13:20'de girdim ve ürünü bildiğim için direkt aldım kasaya yöneldim kasada ö...

Devamını oku
18 Haziran 15:40

English Home'dan yıllardır alışveriş yapıyorum. Pandemi sebebiyle internetten de alışveriş yapmaya başladım. Eksik ürün durumuyla hiç karşılaşmamıştım ama 02.06.2021 verdiğim siparişimde 1 ürün eksik ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

18 Mayıs'ta yaptığım 23931900 numaralı siparişten 1 parça eksik çıktı, konuyla ilgili Chakra'da hiçbir yazılı açıklama gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olmadığı için 20 Mayıs'ta ücret i...

Devamını oku
4 Yorum

07.11.20 tarihinde aldığım 1495**********68 sipariş numaralı kargo ısrarla kargoya verilmiyor 18 gün olmuş 18 kaç ay sonra göndermeyi düşünüyorsunuz... Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

29 Nisan 2020'de internetten yapmış olduğum alışverişi hala çözemeyen, çok ilgili gibi görünüp sorunu çözeceklerini söyleyen ama sürekli oyalayan bir müşteri temsilcisi grubu ve yönetici. 2 aydır iyi ...

Devamını oku
10 Destekçi

Siparişim kaç gündür onaylandı olarak görünüyor. Kargoya verilmiyor durumunu öğrenmem mümkün değil müşteri temsilcilerine ulaşılmıyor bu nasıl bir sorumsuzluk sipariş iptal bil edilmiyor. Hiç beklemez...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.710 Görüntülenme

Moi Chakra mağazanızda yanlış etiketleme yüzünden mağdur oldum. Oda kokusunun altında yazan fiyatla kasaya gittim. Kasada fazla fiyat olduğunu (40 TL) fark ettiğimde fatura kesilmişti. Arkadaki etiket...

Devamını oku
10.149 Görüntülenme

İzmir Bornova mağazanızdan çeyiz için yastık aldım. Çok güzel diyen çalışkanların tavsiyesiyle aldım. Kısa bir sure kullandım yastıklar dümdüz kaldı. 30 derede makinede yıkadım pamuklar birbirine topl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
64 (%39)
269 (%31)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
24 (%15)
109 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%5)
51 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%4)
42 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
60 (%37)
395 (%46)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%25
Personel davranışı iyiydi
%23
%14
Sorunumu çözdüler
%25
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%20
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%30
Süreç çok uzadı
%18
%20
Beklentimi karşılamadılar
%21
%20
Personel davranışı
%2
%5
İletişime geçmediler
%23
%21
Diğer
%1
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.