Toplam çözüm sayısı
..

Çetmen Mobilya vs İstikbal 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
901 (%98)
3.976 (%100)
Teşekkür Sayısı
273 (%30)
tam yıldız 1.755 (%44)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Aralık 14:50

Televizyon ünitesinin üst kapağına bir suru para istediler sürekli Çetmen'den alışveriş yaptığım halde ilk önce ücretsiz değişim dediler. Sonra 270 TL parça ücreti 80 TL'de servis ücreti talep ettiler...

Devamını oku
02 Aralık 00:06

İstikbal comfort marka yatağı 4 yıl önce almıştım satarken 10 yıl garantili dendi. İstikbal mağazasından deneyerek ve beğenerek bütün evin mobilyaları ile birlikte almıştık fakat yatak 2-3 yılda pert ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Normalde Niğde'de yaşıyorum ama zaman zaman Ankara'ya geldiğimde kalmak için aldığım eve 06.03.2021 tarihinde ikili koltuk aldım. Bugün 25.05.2021, neredeyse 3 ay oldu hala teslim olmadı. Bu sürede fi...

Devamını oku
4 Yorum

İzmir Gaziemir İstikbal mobilya mağazasından aldığımız lauren köşe grubunun kumaşı 5 ayda tiftikledi ve ek olarak sipariş verdiğimiz tekli modülün grubun diğer parçalarından büyük ve farklı duruyor. K...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

18 Mart'ta Çetmen mobilyadan Forli oturma grubu, Forli yatak odası takımı, Forli yemek odası takımı aldık. 6 Nisan'da yemek odası masası ve konsol, yatak odası takımı teslim edildi. Gelen ürünlerin, k...

Devamını oku
8 Destekçi

Sözde kurumsal mobilya İstikbal. Henüz 15 günlük Molde delux kullanıcısıyım ve şu an bu mecradayız,15.02.2021 tarihinde İstanbul Şirinevler şube altunbaş mobilyada satıcının süslü laflarına kanarak ve...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.022 Görüntülenme

17 Haziran Çarşamba günü gelen koltuk takımında berjerin 1 tanesi yanık geldi. Teknik servis kaydını açtım değişecek dedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açılmamış olduğunu fark ettim.  Ye...

Devamını oku
16.117 Görüntülenme

Antalya'da İstikbal Aspendos Avşarlar şubesinden 31.03.2021 tarihinde active life Gold yatak, 01.04.2021 tarihinde ise Sleepy baza ve Sleepy başlık satın aldım. Alırken mağazadaki yetkililere benim 2 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
317 (%44)
1.398 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
110 (%15)
462 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
25 (%3)
53 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%4)
48 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
244 (%34)
865 (%31)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%27
%42
Sorunumu çözdüler
%27
%17
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%13
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%33
Süreç çok uzadı
%24
%19
Beklentimi karşılamadılar
%20
%21
Personel davranışı
%9
%9
İletişime geçmediler
%17
%14
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.