Toplam çözüm sayısı
..

Çetmen Mobilya ile Enza Home karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
929 (%98)
2.709 (%100)
Teşekkür Sayısı
289 (%31)
tam yıldız 1.521 (%56)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 21:51

2021 Haziran ayında Bayrampaşa Çetmen Mobilya mağazasından toplu olarak yaptığım mobilya alışverişinden kalan eksik ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi, defalarca mağazayı aramama rağmen eksik ola...

Devamını oku
19 Ekim 21:51

Evimizdeki pek çok eşyayı Enza Home'dan aldık. Kendi hatalarıyla bir ürünü yanlış getirdiler. Bir buçuk aydan fazladır kendi hatasıyla yanlış ürün getiren Enza Home doğru ürünü getirmiyor. Teslimat gü...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

2 yıl önce satın aldığım Çetmen Mobilya koltuk takımı 1 yıl önceden beri, çok kullanılmamasına rağmen ezildi. Oturulacak kısımları pestil gibi oldu. Rahatsızlığım nedeniyle yeni ilgilenebildim. Müşter...

Devamını oku
7 Yorum

18.10.2020 tarihinde İzmir, Çiğli Enza Home mağazanızdan koltuk takımı siparişi verdik. 8.12.2020 tarihinde teslim edildi. Eve gelen ürünler içinde Rosa 3’lü yataklı kanepelerden birinin istediğimiz r...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

18 Mart'ta Çetmen mobilyadan Forli oturma grubu, Forli yatak odası takımı, Forli yemek odası takımı aldık. 6 Nisan'da yemek odası masası ve konsol, yatak odası takımı teslim edildi. Gelen ürünlerin, k...

Devamını oku
20 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.617 Görüntülenme

17 Haziran Çarşamba günü gelen koltuk takımında berjerin 1 tanesi yanık geldi. Teknik servis kaydını açtım değişecek dedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açılmamış olduğunu fark ettim.  Ye...

Devamını oku
9.734 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
315 (%42)
1.326 (%53)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
130 (%18)
673 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%3)
64 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%4)
24 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
244 (%33)
437 (%17)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%28
%34
Sorunumu çözdüler
%27
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%13
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%30
Süreç çok uzadı
%24
%22
Beklentimi karşılamadılar
%20
%21
Personel davranışı
%9
%10
İletişime geçmediler
%17
%12
Diğer
%5
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.