Toplam çözüm sayısı
..

Çetmen Mobilya ile Doğtaş Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
935 (%99)
4.262 (%100)
Teşekkür Sayısı
301 (%32)
1.374 (%32)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 14:48

Ful paket çeyiz takımı aldım gerek yatak odası gerek oturma grubu vs. Koltuk takımını teşhir gönderdiler. Bunu kabul ettiler aynı takımı tekrardan yapılmasını istediğimde satıştan kaldırdıklarını imka...

Devamını oku
20 Eylül 11:16

Yakacık Doğtaş'tan 07.04.2021 tarihinde yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Bazı ürünleri defolu çıktı, bazı ürünlere ise kuruluma gelen çalışanlar monte ederken zarar verdiler. 8 saat sür...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Çetmen Mobilya Ürünleri sözleşmeye göre Zamanında teslim etmedi. Ayrıca göndermiş olduğu salıncağı iadesini geri almadı. Olay şu şekilde meydana geldi. Balıkesir Edremit Çetmen mobilyadan almış olduğu...

Devamını oku
7 Yorum

Temmuz ayında düğün alışverişimi bütün alışverişlerimi Doğtaş İstanbul avclar şubesinden yaptım önce 25 Eylül en geç gelecek denildi sonrasında tarih 30 Eylül denildi. Düğünüme 3 gün kaldı ve hala evi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Aralık ayında Edremit Çetmen mağazasından almış olduğumuz yatak odası takımı ve oturma grubu takımı halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri başka mağaza başka konuşuyor bu kadar insanları yanıltan s...

Devamını oku
17 Destekçi

22 Nisan 2021 de peşin ödeme ile colin koltuk takımı satın aldık, Haziran da Düğünümüz Var yetişmesi kaydı ile satın aldık ve söz verildi, 45-60 gün teslim süresi ama erken teslim edeceğiz denildi anc...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.548 Görüntülenme

Mobilyaların kalitesizliği, servis ekibinin saygısızlığı ve müşteri hizmetlerinin asla doğru dürüst ilgilenmemesi. Bir sene önce Çetmen Mobilya'dan koltuk takımı aldık. Renkleri, kumaşı ve büyük oluşu...

Devamını oku
6.593 Görüntülenme

Evrak numarası 1400373363 müşteri numarası 17148953 olarak belirtilen ve 04.01.2021 tarihinde siparişleri mutabık kalınan 15.02.2021 teslim tarihli Doğtaş Mobilya marka lova model yatak, palermo şifon...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
306 (%41)
1.000 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
141 (%19)
574 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%3)
122 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%4)
76 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
241 (%33)
1.375 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%28
Personel davranışı iyiydi
%27
%29
Sorunumu çözdüler
%27
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%26
Süreç çok uzadı
%24
%23
Beklentimi karşılamadılar
%18
%17
Personel davranışı
%10
%8
İletişime geçmediler
%18
%23
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.