Toplam çözüm sayısı
..

CepZone ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
4
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
19 (%2)
1.932 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Eylül 14:13

Navigasyon programı indirme esnasında istemediğim halde mobil ödeme ve CepZone'den onayımı beklemeden 68 TL'lik bir hizmet satın aldığım mesajı geldi. İyi niyetten uzak bu uygulamayı kınıyor 68 TL'nin...

Devamını oku
17 Eylül 14:25

2 yılı geçkin süredir Türk Telekom kullanıcısıyım 10 ayda bitecek taahhüdüm için yüksek bir artış talebi olan tarife teklif ettiler ve alternatifi yok çok pişman oldum geçiş yaptığıma ilgisiz müşteri ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Cepzone üyeliği yapıldı. Bana benim bilgim dışında faturama 68 TL yansıdı. Ben nasıl ödeyeceğim bu faturayı üyeliği iptal ettim ama para iadesi istiyorum yoksa yasal hakkımı kullanacağım neden üyelik ...

Devamını oku
39 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Bilgim dışında yapılan cepzone üyeliğinin iptali yapılmazsa, gerekli yollara başvuracağım. Çünkü böyle bir şeyden haberim olmadığına ve böyle bir uygulamanın olduğunu telefonuma gelen fatura mesajı il...

Devamını oku
71 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.907 Görüntülenme

Bilgim dışında yapılan cepzone üyeliğinin iptali yapılmazsa, gerekli yollara başvuracağım. Çünkü böyle bir şeyden haberim olmadığına ve böyle bir uygulamanın olduğunu telefonuma gelen fatura mesajı il...

Devamını oku
71.459 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
26 (%11)
2.331 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
10 (%4)
1.059 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%3)
1.076 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%1)
1.114 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
190 (%81)
23.608 (%81)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%16
%22
Personel davranışı iyiydi
%11
%18
Sorunumu çözdüler
%41
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%14
Diğer
%11
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%32
Süreç çok uzadı
%11
%16
Beklentimi karşılamadılar
%13
%14
Personel davranışı
%3
%5
İletişime geçmediler
%33
%31
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.