Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
4.782 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
22 (%2)
tam yıldız 373 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Kasım 02:13

Cepzone uygulaması bir uygulama aracılığı ile farkında olmadan beni üye yapmış. 80 TL'ye yakin bir ücret çekmiştir. Eğer üyelik iptali ve para iadesi yapılmadığı takdirde konu ile ilgili tüm mecralara...

Devamını oku
30 Kasım 02:41

Garanti hesabımdan Paycell hesabıma 50 TL Para Göndermiştim Fakat Açıklama Kısmına Numaramın Başına 9 Koymadığım için Para Askıya Alındı 1 haftayı geçti hala param tahsil edilmedi 3 gün dediler. Talep...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Cepzone diye hiç kullanmadığım bilmediğim bir uygulama bana üyelik uygulamış. 68 TL ücret Paycell ile beraber Turkcell faturama yansıtmış. Hiçbir şekilde ben bunlara onay vermedim. Aradım iptal ettile...

Devamını oku
9 Yorum

01.05.2021 saat 16.06 'da 0530 315 **** numaralı hattımı 0522 218 **  numara arayıp hattınızda mükerrer ödeme olmuştur bir sonraki faturanızdan düşümü yapılabilmesi için onayınız gerekmektedir dedi o ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Cep telefonuma cepzone diye bir yerden mesaj geldi 68 TL Turkcell faturama abonelik ücreti yüklenmiş. Bana bir onay kodu gönderilerek Paycell uygulaması üzerinden kodu girmemi istenmiş ancak hiçbir şe...

Devamını oku
13 Destekçi

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.910 Görüntülenme

18.08.2021 tarihinde 0537********98 Turkcell Operatörlü numarama 15.36 saatlerinde nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde Paycell den mesaj geldi. Mesaj içeriğinde **** onay kodunu kullanarak cepzon...

Devamını oku
22.315 Görüntülenme

Turkcell hattıma tanımlı Paycell hazır limitimi kartıma yükleyemiyorum. Neden? Hazır limitimi uygulamada gördüğüm halde kullanım sağlayamıyorum. Ya da kullanamayacağım hazır limiti neden veriyorsunuz?...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
30 (%10)
402 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
10 (%3)
106 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
107 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%1)
65 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
242 (%83)
1.343 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%18
%23
Personel davranışı iyiydi
%12
%17
Sorunumu çözdüler
%39
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%15
Diğer
%10
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%31
Süreç çok uzadı
%12
%22
Beklentimi karşılamadılar
%14
%18
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%32
%20
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.