Toplam çözüm sayısı
..

carpe.com.tr ile Köstebek Mağazaları karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 76 (%44)
11 (%26)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 17:41

Carpe'den bir ürün sipariş verdim. Carpe'nin kendi sitesinde sipariş takip özelliği var. Fakat her girdiğimde sistem hata veriyor ve açılmıyor. Aras Kargo'dan bakmak istiyorum fakat böyle bir ürünün o...

Devamını oku
20 Ekim 23:45

Kadıköy köstebek internet sitesinde gece 00:00'a kadar açık olduğunu yazmış buna güvenerek tam 3 arkadaşımı Beykoz'dan Kadıköy'e getirdim ama Köstebek kapalı çıktı! Şimdi arkadaşlarıma nasıl hesap ver...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

10 gün önce sipariş verdim 1 ila 3 iş günü arasında kargoya verilecektir denmesine rağmen 6 gün sonra ancak verdiler kargoya. Attıkları mailde Yurtiçi Kargo'ya verildi diyor sitede Aras Kargo görünüyo...

Devamını oku
3 Yorum

Of çıldıracağım, cidden kargomu 1 hafta önce sipariş ettim, hala bekliyorum. Mesaj bile atmadınız. Kargo takibe bakınca bulunamadı diyor. WhatsApp'tan yazdım geri dönmediniz. Lütfen daha ilgili olabil...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Yaklaşık iki haftadır bekliyorum sitenin açılmasını ama açılmıyor bir gün son 35 saat sonra açılacak yazıyor birgun31 saat dün baktım 21 saat diyordu bugün şimdi baktım 45 saat sonra site açılacak yaz...

Devamını oku
4 Destekçi

16.01.2021 tarihinde köstebek sitesinden 4 tane ürün sipariş ettim. Fakat hala ürünler kargoya bile verilmedi. İade talebi oluşturdum hala ondan da haber yok. Sipariş ettiğime pişman oldum. Ürünlerim ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.080 Görüntülenme

1 hafta önce sipariş oluşturdum ve sipariş verdim bugün mesaj atmışlar ürün tükendi diye. O zaman neden siteye koyuyorsun kardeşim ben sipariş verdikten kaç gün sonra tükendi o ürün. Zaten her zaman k...

Devamını oku
5.603 Görüntülenme

Köstebek sitesinden 3 adet ürün sipariş ettim, daha sonra 2. Gün kargoya verilmesine rağmen 9 gün boyunca şehrimdeki şubeye ulaşmadı. Bilgilenmek için bir mail attım ve bir köstebek çalışanı siparişim...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
74 (%70)
9 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
13 (%12)
5 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%3)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
1 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%13)
5 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%24
Personel davranışı iyiydi
%21
%12
Sorunumu çözdüler
%31
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%24
Diğer
%2
%12

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%19
Süreç çok uzadı
%21
%31
Beklentimi karşılamadılar
%24
%25
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%12
%19
Diğer
%9
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.