Toplam çözüm sayısı
..

carpe.com.tr ile Cocoon Soul karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 76 (%43)
3 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Haziran 19:29

Dün kargom geldi "s" beden istememe rağmen "m" beden geldi aşırı bol iade için de tekrar kargo ücreti istiyorlar. Tekrar güvenip bir ürün daha almam kesinlikle. Beklediğim gibi değildi siparişlerim. B...

Devamını oku
29 Mayıs 17:46

Cocoon Soul'dan 31 Ocak tarihinde sipariş verdim. 1 Şubat'ta kargom yola çıktı. 4 Şubat'ta kargonun benim ismimde ama farklı şehir ve soyadındaki birine teslim edildiğini gördüm. Yurtiçi Kargo ile ile...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

10 gün önce sipariş verdim 1 ila 3 iş günü arasında kargoya verilecektir denmesine rağmen 6 gün sonra ancak verdiler kargoya. Attıkları mailde Yurtiçi Kargo'ya verildi diyor sitede Aras Kargo görünüyo...

Devamını oku
3 Yorum

Kargomu vereli 6 gün oldu fakat hiçbir takip mesajı ya da mail gelmedi. Yoğunluk, pandemi vs gibi sorunlar olabilir fakat bu kadar geç kalmasının anlamı olamaz. Hızlı kargo servisi sunulduğu için sipa...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Ne zaman sitenize girsem ya 45 saat ya da 47 saat diyor günler geçiyor ama site hala açılmadı almak istediğim şeyler vardı ancak alamıyorum.  Mutsuzum lütfen bir an önce sitenizi tekrar açın beklemek...

Devamını oku
1 Destekçi

26 ekim'de online sitelerinden verdiğim sipariş karşılığında kredi kartımdan ödemesi alınmasına rağmen ürün çıkışı hala yapılmadı! Asla bilgi alamıyorum ne mail yolu ile ne de Instagram DM'den. Ulaşab...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.283 Görüntülenme

Bugün sipariş verdim ve yanlış sipariş verdim iptalini yapmak istiyorum mümkün olduğunca en kısa sürede sipariş iptali istiyorum nereden nasıl yapacağım yardımcı olur musunuz çok rica ediyorum yanlış ...

Devamını oku
2.504 Görüntülenme

Yarın siparişimi vereli tam bir hafta olacak. Araya bayram tatili girdiği için siparişim elime ulaşmamasını anlayabiliyorum fakat, Instagram üzerinden kendilerine 3 kez ulaşmama rağmen mesajlarıma cev...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
71 (%68)
3 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
13 (%12)
1 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%13)
2 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%25
Personel davranışı iyiydi
%21
%25
Sorunumu çözdüler
%32
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%25
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
-
Süreç çok uzadı
%24
-
Beklentimi karşılamadılar
%21
-
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%13
%100
Diğer
%11
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.