Toplam çözüm sayısı
..

CaddeYıldız Mobilya (yildizmobilya.com.tr) ile İstikbal karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
55 (%61)
4.648 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 38 (%42)
905 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Temmuz 19:07

Yıldız mobilya yetkilileri malınızın arkasında durmuyorsunuz eminim sizi oraya görevlendiren üstleriniz de sizin müşteriyi savsakladığınızı bilmiyordur servisiniz olmadığı illerde iki ay oyalayıp sonr...

Devamını oku
24 Temmuz 19:42

Şampiyon Mobilya Dörtyol Malatya şubesinden aldığım 204MIRM2303****15 kodlu mıra s mese 33BB TK 3B river vizon düz river vizon düz river Mavi-ANTRASİT-vizon ana İstikbal koltuk takımı 5500 TL'ye aldım...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Yıldız mobilyadan internetten09.07.2020 tarihinde sipariş verdiğim yatak odası ve genç odası 06.08.2020 tarihinde kargoya teslim edilmesine rağmen hala adresime teslim edilmedi. Yıldız mobilyayı telef...

Devamını oku
6 Yorum

4. Levent Emniyet evleri Bayi'inden Aktife Life Gold yatak aldım, bir aylık deneme suresinden sonra belimde ağrı oldu deneme süresi bittiği için yatağımın değişimini sağlamıyorlar. Yataş gibi bir firm...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Yıldız mobilya üzerinden 28.09.2020 tarihinde bir dolap satın aldım. Ürün 18.10.2020 civarı Horoz Lojistik ile elimde ulaştı fakat ürününde kırıklar var, demirlerde yamulma ve çizikler var. Kutunun dı...

Devamını oku
12 Destekçi

05.06.2020 tarihinde Van ilinde bir İstikbal mağazasından peşin ödeme ile gerçekleştirdiğimiz ve 06.06.2020 tarihinde fabrikaya ulaşan siparişimiz tam 70 (yetmiş) gün olmasına rağmen elimize ulaşmadı....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.504 Görüntülenme

Yıldız mobilyadan internetten09.07.2020 tarihinde sipariş verdiğim yatak odası ve genç odası 06.08.2020 tarihinde kargoya teslim edilmesine rağmen hala adresime teslim edilmedi. Yıldız mobilyayı telef...

Devamını oku
17.730 Görüntülenme

Konya Zirve İstikbal Plaza Bayisinden 01.06.2020 tarihinde Lima Vitrin ve 90x190 Optimal Yatak siparişi verdim. Ertesi gün de gidip 02.06.2020 tarihinde 150’lik Sleepy Başlık siparişi verdim. Bana yat...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
28 (%45)
758 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
16 (%26)
243 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
105 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%5)
107 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%23)
1.170 (%49)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%29
Personel davranışı iyiydi
%24
%35
Sorunumu çözdüler
%34
%18
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%16
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%34
Süreç çok uzadı
%19
%20
Beklentimi karşılamadılar
%16
%19
Personel davranışı
%16
%8
İletişime geçmediler
%10
%15
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.