Toplam çözüm sayısı
..

Cacharel ile Hotiç Ayakkabı karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
133 (%17)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%3)
tam yıldız 57 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Mayıs 18:36

Eşim Trendyol üzerinden Zen Saat Grup Cacharel'den saat siparişi verdi. Ürün gelmek bilmedi derken 2 hafta sonra paket geldi ve paketin içerisinden saat yerine telefon kılıfı ve telefon kırılmaz camı ...

Devamını oku
12 Haziran 12:08

https://www.hotic.com.tr üzerinden ayakkabı satın aldım. Ürün göründüğü gibi geldi. Paketleme gayet özenli ve güzeldi. HTC701738 sipariş numaralı ürünümü beğenmediğim, rahat bulmadığım için iade ettim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Saat çok kötü çıktı, kullanamadım, saat çok çok kötü bir saat, çok kötü,   iki kere koluma taktım kolumda küf izi bıraktı. Bu kadar  kötü bir ürün veriyorsunuz sonra da müşteriye ne haliniz varsa görü...

Devamını oku
2 Yorum

8 günden beri ödemesini yaptığım siparişim hala mantıklı bir gerekçe gösterilmeden sepetimde beklemektedir. Hotiç Ayakkabı markasını ciddi bir kurum olarak düşünüyordum ama açıkçası büyük bir hayal kı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Saat çok kötü çıktı, kullanamadım, saat çok çok kötü bir saat, çok kötü,   iki kere koluma taktım kolumda küf izi bıraktı. Bu kadar  kötü bir ürün veriyorsunuz sonra da müşteriye ne haliniz varsa görü...

Devamını oku
7 Destekçi

Hotiç markasından 11.04.2021 tarihinde yapmış olduğum ayakkabı alışverişim ( HTC652837 sipariş numaralı ) 11 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum ilgili kurumlar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.514 Görüntülenme

Saat çok kötü çıktı, kullanamadım, saat çok çok kötü bir saat, çok kötü,   iki kere koluma taktım kolumda küf izi bıraktı. Bu kadar  kötü bir ürün veriyorsunuz sonra da müşteriye ne haliniz varsa görü...

Devamını oku
3.748 Görüntülenme

17 Ağustos 2020 tarihinde Hotiç online mağazadan aldığım ayakkabıyı beden sıkıntısı nedeniyle yasal süresi içinde kargo ile iade ettim ama para iadesini bir türlü alamadım. Tarih 19 Ekim 2020 olmuş ha...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1 (%8)
57 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
23 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%8)
19 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
14 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%83)
204 (%64)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%100
%20
Personel davranışı iyiydi
-
%14
Sorunumu çözdüler
-
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%22
Diğer
-
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%27
Süreç çok uzadı
%15
%17
Beklentimi karşılamadılar
%15
%13
Personel davranışı
%8
%5
İletişime geçmediler
%15
%36
Diğer
%8
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.