Toplam çözüm sayısı
..

By Express Kargo ile Sürat Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
23.663 (%100)
Teşekkür Sayısı
181 (%15)
tam yıldız 8.877 (%37)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 12:58

Sipariş ettiğim ürün 1.5 günde şubeye teslim edilmesine rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Herhangi bir şekilde kargo şubesi telefonları açmıyor. Mesajlara geri dönüş sağlanamıyor. Derhal gerekl...

Devamını oku
19 Ekim 17:51

Merhaba kargomu teslim almadan teslim alınmış gibi kapatılmış ürün tarafıma gelmedi hala da gelmemeye devam ediyor. Teslim aldığıma dair imzamı mail e gönderir. misiniz. Hukuki işlemleri başlatacağım....

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

By express ile gelecek olan bir kargom vardı. 18 şubatta bana mesaj geldi kargo takibi için ancak bugün 28 Şubat 10 gündür kargom yok. Arıyorum şubeyi asla telefon açmıyorlar. WhatsApp'tan yazıyorum k...

Devamını oku
10 Yorum

Sürat Kargo (Mikro Sarıyer Şubesi) teslim günü 2-3 gün geçmiş olmasına rağmen kargomu hala getirmedi. Zaten mikro Sarıyer şubesinin telefonuna bakan yok 3 gündür. Sürat Kargo merkezi arıyorum onlarda ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Anneler Günü için Sipariş verdiğim ürünüm daha ilk defa ismini duyduğum by express kargo şirketiyle gönderiliyor. Ürünüm iki gündür dağıtım da görünüyor hala elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde irtibat kur...

Devamını oku
9 Destekçi

Ben e-ticaret ile satış yapan biri olarak tüm işim kargolar ile. Bu kadarı pes dedirtecek cinsten üstüne 50 kg luk bir ürün atılmış gibi resmen. Bu sorunum çözülmemesi halinde gerekli tüm yasal yollar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.646 Görüntülenme

By Express Kargo ile gelen siparişimle ilgili sorun yaşadım. 7 şubatta 0 552 506 1*** numaradan arandım ve teslimat içi adreste olup olmadığım soruldu. Adreste değilim iş yerim orası ama güvenliğe tes...

Devamını oku
52.969 Görüntülenme

Dün (21.10.2020) Sürat Kargo çalışanı Hepsiburada'dan gelen 2348********21 numaralı kargomu teslim için t. C.'mi istedi, paketi uzattı. Parmağımı paketin içerisine soktuğumda kavanozun kırık olduğunu ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
174 (%36)
7.143 (%48)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
47 (%10)
3.026 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
52 (%11)
808 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%3)
410 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
192 (%40)
3.356 (%23)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%31
Personel davranışı iyiydi
%20
%24
Sorunumu çözdüler
%39
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%19
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%32
Süreç çok uzadı
%27
%21
Beklentimi karşılamadılar
%15
%20
Personel davranışı
%12
%9
İletişime geçmediler
%22
%12
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.