Toplam çözüm sayısı
..

By Express Kargo ile MNG Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
46.531 (%100)
Teşekkür Sayısı
179 (%15)
tam yıldız 7.699 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Ekim 17:01

1547D2B148725A1 takip numaralı kargom bugün sabah 9 da dağıtıma çıktı fakat bütün gün evde olmama rağmen varış şubesine tekrar geri gönderildi bilgisi geldi. Arıyorum, mesaj atıyorum cevap veren, bilg...

Devamını oku
24 Ekim 23:15

Evden kargo alımı kesinlikle yapılmıyor. İstanbul Çekmeköy'de evimden kargo alımı ile ilgili talep açtım. Kimse gelip almadı. Ertesi gün tekrar talep açtım ve MNG müşteri hizmetlerini arayıp daha önce...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

By express ile gelecek olan bir kargom vardı. 18 şubatta bana mesaj geldi kargo takibi için ancak bugün 28 Şubat 10 gündür kargom yok. Arıyorum şubeyi asla telefon açmıyorlar. WhatsApp'tan yazıyorum k...

Devamını oku
25 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Anneler Günü için Sipariş verdiğim ürünüm daha ilk defa ismini duyduğum by express kargo şirketiyle gönderiliyor. Ürünüm iki gündür dağıtım da görünüyor hala elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde irtibat kur...

Devamını oku
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.646 Görüntülenme

By Express Kargo ile gelen siparişimle ilgili sorun yaşadım. 7 şubatta 0 552 506 1*** numaradan arandım ve teslimat içi adreste olup olmadığım soruldu. Adreste değilim iş yerim orası ama güvenliğe tes...

Devamını oku
76.222 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
173 (%36)
6.788 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
47 (%10)
3.719 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
52 (%11)
1.795 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%3)
1.062 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
197 (%41)
10.362 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%31
Personel davranışı iyiydi
%20
%22
Sorunumu çözdüler
%38
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%19
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%36
Süreç çok uzadı
%27
%20
Beklentimi karşılamadılar
%15
%22
Personel davranışı
%12
%10
İletişime geçmediler
%23
%8
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.