Toplam çözüm sayısı
..

Butik Vanilya ile Mooi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
34 (%24)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
9 (%6)
tam yıldız 9 (%47)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 12:40

Sitesinden ürün sipariş ettim kredi kartımdan da ödeme yaptım fakat siparişim iptal edildi ürün stokta yokmuş ama sitede var olarak görünüyordu ve para çekildi yetkililere yazıyorum sürekli oyalıyorla...

Devamını oku
16 Mayıs 16:03

İade sorunu yaşıyorum. Pandemiden dolayı geri veremediğim elbiseyi iade etmedim diye bir sürü priz çıkartıyorlar üstelik elbise bana tam olmuyor. Sorunun giderilmesinden yana hiçbir çözüm yolu üretilm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Siteden aldığım ürünün en küçük bedenini almıştım, bedeni büyük geldi, başka bir ürünle değişim yapmak istedim fakat değişim yapamayacaklarını söylediler, ürün elimde kaldı ve hiçbir şekilde mesajları...

Devamını oku
1 Yorum

İade sorunu yaşıyorum. Pandemiden dolayı geri veremediğim elbiseyi iade etmedim diye bir sürü priz çıkartıyorlar üstelik elbise bana tam olmuyor. Sorunun giderilmesinden yana hiçbir çözüm yolu üretilm...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Butik Vanilya sayfasından bir elbise beğendim, baktığımda sayfada paylaşılan ürünlerin farklı farklı butiklerden alıntılanmış olduğunu gördüm ve güvenilir olmadığını düşünmüştüm. Ancak paylaştıkları m...

Devamını oku
2 Destekçi

Mooi butikten salı günü bir elbise siparişi verdim. Aradan 3 gün geçti hala siparişim kargoya verilmedi. Mesaj attığımda ise siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme mesajı gelecektir diyorlar d...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.206 Görüntülenme

1 hafta önce bir elbise sipariş verdim ürün elime zor bir şekilde mesajlarımla ulaştı. Ürün gelmez olsaydı bende almaz olsaydım. Resimdeki gibi değil hiç orijinal değil. Düğünde giyecektim insan giyme...

Devamını oku
10.641 Görüntülenme

Mooi butikten ilk defa alışveriş yaptım. Aldığım jean indirime girmişti. Siparişim elime ulaştığında ise jeanın iki bacağında şerit halinde beyaz-sarı çizgilerin olduğunu gördüm. Sonuçta insan verdiği...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6 (%14)
9 (%75)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%12)
1 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%72)
1 (%8)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%41
Personel davranışı iyiydi
-
%24
Sorunumu çözdüler
-
%18
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%18
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%33
Süreç çok uzadı
%19
-
Beklentimi karşılamadılar
%18
-
Personel davranışı
%13
-
İletişime geçmediler
%24
%67
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.