Toplam çözüm sayısı
..

Burgan Bank ile Yapı Kredi Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
168 (%98)
1.559 (%11)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 38 (%22)
681 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Temmuz 16:12

Banka ürün ve hizmetlerinden faydalanamama sorunu yaşıyorum. Çalışan biri olmama rağmen her defasında SMS olarak olumsuz yanıt alıyorum. Hesap açmak için iş yerindeki adrese kadar gelen banka çalışanl...

Devamını oku
24 Temmuz 14:01

ATM para çekme işlemi yaptım kartı verdi. Para vermedi sürekli para sayma işlemi yapıyor parayı vermiyordu bir sure sonra makine shut domn oldu. Para ATM içerisinde kaldı bunu müşteri hizmetlerine bil...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
15 Yorum

03.12.2020 'de ücretsiz ATM iş birliği kapsamında Burgan Bank'ın anlaşmalı olduğu İş Bankası ATM'sine 3000 TL para yatırdım. Bankamatik 2 dakika kadar işlem yaptıktan sonra, 'İşleminiz gerçekleşmedi, ...

Devamını oku
13 Yorum

Yapı Kredi Bankası hesabımdan internet bankacılığı üzerinden benim bilgim olmadan 26. Bin tl çekilmiştir. Hesabımı koruyamayıp dolandırıcılar tarafından kart şifrem ve internet bankacılığı şifrem kırı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

03.12.2020 'de ücretsiz ATM iş birliği kapsamında Burgan Bank'ın anlaşmalı olduğu İş Bankası ATM'sine 3000 TL para yatırdım. Bankamatik 2 dakika kadar işlem yaptıktan sonra, 'İşleminiz gerçekleşmedi, ...

Devamını oku
9 Destekçi

Yapı Kredi Beyşehir şubesindeki yatırım hesabımdan sürekli para kesiliyor. Bakım ücreti adı altında kesilen bu paralar haksız kazançtır. Hisse senedi işlemlerinde zaten komisyon alınmakta.  Bu konuda...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.044 Görüntülenme

Hiçbir müşteri temsilcisi iletişime geçmek istemiyorum, ikna olmak istemiyorum. İptal edilsin TGM başvurularım. Geçen ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum, onaylandı ama bir türlü mobil bankacılığa g...

Devamını oku
59.527 Görüntülenme

Herkese özellikle de Kadın Hakları Ve Kadına Şiddete Dur Diyenlere Selam Olsun. Ben Halit önce 0532**********98 02. Yapı Kredi Bankası İstanbul Aksaray 09-09-2020 Tarihinde İşlem Yapmak için Gittiğimd...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
34 (%39)
741 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
13 (%15)
297 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%7)
185 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%3)
186 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%36)
3.288 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%26
Personel davranışı iyiydi
%20
%18
Sorunumu çözdüler
%37
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%16
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%31
Süreç çok uzadı
%19
%15
Beklentimi karşılamadılar
%20
%15
Personel davranışı
%9
%4
İletişime geçmediler
%18
%34
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.