Toplam çözüm sayısı
..

Burcu Tesettür ile Modaselvim karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
576 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
12 (%43)
tam yıldız 438 (%76)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Mayıs 16:50

Yaklaşık olarak 20 gün önce aldığım ürünü yanlış gönderildi. Tamam geri gönderin değişim yapalım dediler. Ondan sonra ne arayan var ne soran müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Çok ayıp. İnsanları y...

Devamını oku
24 Temmuz 15:33

Firmanın e-ticaret sitesinden aldığım Etek Ucu Püsküllü Kot Tunik401İH413444 TS0705******44 sipariş numaralı ürünün kumaşı çürük çıkmıştır. Firmayı aradığımda sorumluluk kabul etmemiştir. Tüketici hat...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

5 Mayıs tarihinde Burcu Tesettür adlı firmadan sipariş ettiğim ürün Kargoist ile gönderileceğini söylediler halen elime ulaşmış değil. Kargo takip numarası istediğimde kargonun onlara dönüş yapmadığın...

Devamını oku
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

İki tane hırka aldım fotoğrafla alakası yok. Orantısız ipleri aşılıyor. Çok kötü 10 TL kargo kesintisi var 15 TL'de iade size hiçbir şekilde para kalmıyor.

Devamını oku
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.289 Görüntülenme

 Burcu Tesettür markasından ayın 23 Aralık günü WhatsApp sipariş üzerinden 44 beden trenç kot aldım. Bana danışmadan kapıda ödeme yapmışlar, buradan +3 TL ürün hatalı geldi kolları dar ve kısa ayrıca ...

Devamını oku
6.605 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
8 (%44)
340 (%61)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%28)
166 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%11)
29 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%6)
3 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%11)
20 (%4)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%31
Personel davranışı iyiydi
%20
%21
Sorunumu çözdüler
%50
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%19
Diğer
-
%0

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%15
Süreç çok uzadı
%67
%41
Beklentimi karşılamadılar
-
%23
Personel davranışı
-
%7
İletişime geçmediler
-
%3
Diğer
-
%11

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.