Toplam çözüm sayısı
..

Buderus vs Viessmann Isı 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
478 (%100)
240 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
59 (%12)
tam yıldız 46 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ocak 14:33

Ürünü yeni taktırdım ama arızalı çıktı pompa arızası varmış 2 hafta oldu. Halen ses yok müşteri hizmetlerini arayıp cihaz değişimi talebinde bulundum yaşlı annem 78 yaşında soğukta oturuyor bu konuyla...

Devamını oku
20 Ocak 16:21

25 Kasım 2021 'de Van Boğaziçi Mühendislik'ten Viessmann Connect kombi aldım. Kampanya gereği cihazın üzerinde wicare oda termostatı verilecekti genel merkez 2 Aralık'ta ürünü kargoya verdiğini söylem...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Buderus gb022i kombi 2 gün önce taktırdım kalitesine güvenerek tabii ki ama kombide ilk günden bir anormallik fark ettim. Sorun kombi çalışırken sıcak su musluğu kapalı olmasına rağmen kombi musluk su...

Devamını oku
3 Yorum

Bir ay önce aldığım kombinin yanında hediye olarak oda termostatı verildi oda sıcaklığıyla 3 derece aşağı yukarı oynuyor. Hiç kendi başına yakıp söndürmüyor bu kadar sıcaklık ayarı ne işe yarar servis...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Garanti süresi dolmamış kombi cihazımın sıcak su kullanırken suyun aniden soğuması sonra tekrar ısınması nedeniyle yetkili servisi çağırmamız neticesinde servisin bir çözüm bulamaması bir yana hatayı ...

Devamını oku
3 Destekçi

Yine Viessmann kombi yine arıza her ay olduğu gibi bu ay yine suyumuz soğuk. Hele ki şu pandemi dönemlerinde sıcak suya en ihtiyacımız olan dönemde her ay arıza her ay arıza. Biz her ay servis çağırma...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.573 Görüntülenme

Buderus gb062 kombi basıncı düştü, yetkili servis çağrıldı ve genleşme tankına hava vurdu, düzelmeyince genleşme tankı değişti. Yine basınç 1 in altına kadar düştü. Meğerse kombinin altından su damlar...

Devamını oku
56.662 Görüntülenme

Hatay Antakya bayiinden ocak ayında aldığım ısı pompasının kullanım kılavuzu ve garanti belgesini istediğimde bu ürünlerde garanti belgesi ve kullanım kılavuzu olmadığını firmanın bu belgeleri gönderm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
48 (%23)
43 (%39)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
21 (%10)
10 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%4)
5 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%3)
4 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
128 (%60)
48 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%24
%20
Sorunumu çözdüler
%27
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%23
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%29
Süreç çok uzadı
%14
%14
Beklentimi karşılamadılar
%20
%19
Personel davranışı
%10
%7
İletişime geçmediler
%14
%20
Diğer
%6
%10

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.