Toplam çözüm sayısı
..

BTCTURK ile Bitay karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7.483 (%97)
2.323 (%67)
Teşekkür Sayısı
1.124 (%15)
tam yıldız 1.226 (%35)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Nisan 04:28

Hesabımı kapanmanızı rica ediyorum. Silmek istiyorum. Lütfen hesabı kullanmak istemiyorum hemen kapatırsanız çok iyi olur. Sizden rica ediyorum. Hesabı kapabilir misiniz. Kullanmak istemiyorum arz edi...

Devamını oku
19 Nisan 16:24

Cuma günü para yolladım hesaba geçmedi cumartesi öğlene kadar çalışma saatleri var pazar günü bankamı arayıp EFT iptalini istedim pazartesi para bana geri dönebildi. Pazartesi bir daha para yolladım y...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
27 Yorum

Normalde hiçbir sıkıntı yaşamadığım hesaba Şu an hesaba giriş yapamıyorum hata kodu 503 yazıyor defalarca denedim olmuyor. Parmak izi veya kod ile girebiliyordum daha önce şu an giremiyorum...:: ... ...

Devamını oku
17 Yorum

Bitay hesabımdan Türk lirası çekimim 1 gündür onaylanmıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda otomatik sesli mesaj ile dönüleceği söyleniyor ancak kimse dönmüyor. Attığım mailler kapı duvar. Aynı anda T...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
32 Destekçi

İşlem yaptım fakat hesabımda ne para görünüyor ne aldığım BTC. Destek istiyorum kuyrukta 1000 kişi böyle bir siteden hiç beklenmeyen davranışlar paramın ahvalini öğrenmek istiyorum sonrada bu siteden ...

Devamını oku
27 Destekçi

Bitay nakit çekme sorunu Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Para çekme onay da günlerdir bekliyor. Müşteri hizmetlerine saatler sonra ulaştığınızda 50- 60 kişilik ekibin otomasyon çalışması y...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
31.975 Görüntülenme

Normalde hiçbir sıkıntı yaşamadığım hesaba Şu an hesaba giriş yapamıyorum hata kodu 503 yazıyor defalarca denedim olmuyor. Parmak izi veya kod ile girebiliyordum daha önce şu an giremiyorum...:: ... ...

Devamını oku
10.113 Görüntülenme

Bitay üzerinden hesap açtım. Siteyi incelediğimde kullanamayacağımı fark ettim ve hesabımı kapatmak istedim. Ancak hesap kapatma yok. Tüm siteyi aramama rağmen hesabı kapatmak için ne yapabileceğimi b...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.176 (%43)
1.255 (%55)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
273 (%10)
290 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
154 (%6)
165 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
101 (%4)
58 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.024 (%38)
525 (%23)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%27
Personel davranışı iyiydi
%19
%23
Sorunumu çözdüler
%33
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%13
Diğer
%4
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%23
Süreç çok uzadı
%21
%30
Beklentimi karşılamadılar
%18
%17
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%18
%20
Diğer
%3
%4
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.