Toplam çözüm sayısı
..

British American Tobacco ile Philip Morris Sabancı karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
148 (%100)
1.046 (%94)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 24 (%16)
125 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Temmuz 13:15

Son 1 haftadır aldığım sigaralar kendiliğinden sönüyor, artık içine odun atıyorsunuz sanırım. Başka izahı olamaz çünkü. Aynı durum M--- sigaralarda vardı ve içindem gerçekten çıktı. Bugün aldım. Bamba...

Devamını oku
29 Temmuz 11:02

Parliament night blue sigarasını içiyorum ve uzun zamandır sigaranın içinden paketi olsun tutun döküntüsü olsun sigaranın içinden çıkan odunumsu parçalar olsun artık cidden sıkmaya başladı. Para verip...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Merhaba, 24 yıldır sigara içiyorum. Son 2-3 yıldır da günde 1-1,5 paket d-range blue içiyorum. 10-15 gündür özellikle sabahları aşırı öksürük ve balgam şikayetim oluyor. Gün içinde de sürekli öksürüyo...

Devamını oku
4 Yorum

Yaklaşık 15 yıldır Marlboro Touch (lıght ). Bazı paketlerin içinde sigaranın yarısı boş çıkıyor, bazı paketlerde tütün içinde büyük parçalar çıkıyor. Bazende sanki içinde yanıcı madde varmış gibi alev...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Viceroy Navy Long her zaman içtiğim sigara ama bu sıralar aralarında ağaç parçaları tadında değişiklik oluyor. Paket paket de değişiyor üstelik yaklaşık 2 yıla yakındır içtiğim sigara memnundum fakat ...

Devamını oku
5 Destekçi

Saman sapı dolu sigaralardan bıktık artık daha önce Parliament kullanıcısı idim. Sürekli sap çıkmasından şikayetçi olduğumdan Marlboro'ya geçtim sorun markada değil grubun tamamındaymış. Aldığım ilk p...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.818 Görüntülenme

Kent Switch mentollü den beri bu sigarayı içiyorum fakat paketler değiştiğinden beri sigara daha yarısına gelmeden ateşi düşüyor içerisinden çalı parçasına benzer bir şeyler çıkıyor. Ve kaçtır fotolar...

Devamını oku
26.357 Görüntülenme

En az on senedir Parliament night blue (kısa) kullanıyorum. Türkiye' deki sigaraların kalitesi yüzünden Free shoptan alıyordum. Bir senedir Türkiye ürününü kullanıyorum. Eskiden beğenmediğim yerli üre...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
24 (%47)
142 (%34)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
8 (%16)
73 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%6)
39 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
23 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%29)
135 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%37
Personel davranışı iyiydi
%20
%34
Sorunumu çözdüler
%20
%5
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%22
Diğer
%6
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%38
Süreç çok uzadı
%13
%12
Beklentimi karşılamadılar
%25
%27
Personel davranışı
-
%3
İletişime geçmediler
%21
%13
Diğer
%4
%7

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.