Toplam çözüm sayısı
..

British American Tobacco ile JTI karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
149 (%100)
31 (%10)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 28 (%19)
18 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Haziran 13:35

4 pakettir sigaralarınızın içi boş ve dökülüyor biz buna para veriyoruz. Yazık ya böyle bir şey olamaz. Böyle sigara paketi çıkaracaksınız çıkarmayın daha iyi o kadar para veriyoruz. Bu ne böyle ya bu...

Devamını oku
08 Haziran 12:37

Marketten aldığım sıfır açılmamış 1 karton sigaranın içinden bir paketi açtım açmaz olaydım. Her yaktığım sigara patlıyor maytap gibi patlayanı atıyorum başka yakıyorum gene patlıyor firmanın nasıl in...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Marketten kent Switch istedim sigarayı yaktığımda mentol patlatma kısmı yoktu, dümdüzdü. Yanlış aldım zannettim. Pakete baktım kent Switch yazıyor parayı yolda bulmuyoruz ki biz. Ayrıca tadı da kötü, ...

Devamını oku
2 Yorum

Sigarayı değiştirdiğiniz için başka bir markaya geçmeyi planlayan bir sürü insan var. Çevremde bende dahil olmak üzere yetkililere sesleniyoruz lütfen el atın şu işe yoksa bu gidişle çok müşteri kaybe...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Viceroy Navy Long her zaman içtiğim sigara ama bu sıralar aralarında ağaç parçaları tadında değişiklik oluyor. Paket paket de değişiyor üstelik yaklaşık 2 yıla yakındır içtiğim sigara memnundum fakat ...

Devamını oku
15 Destekçi

Camel slender blue Line yaparak sigaranın tadını değiştirmişsiniz. Sigaranın içinde ki jelatin olayını yırtmayı sevmediğimden Camel slender blue içiyordum. Bu sigaradan önce Camel soft içiyordum onun ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.443 Görüntülenme

Marketten kent Switch istedim sigarayı yaktığımda mentol patlatma kısmı yoktu, dümdüzdü. Yanlış aldım zannettim. Pakete baktım kent Switch yazıyor parayı yolda bulmuyoruz ki biz. Ayrıca tadı da kötü, ...

Devamını oku
8.531 Görüntülenme

Yıllardır Winston light, şimdiyse Winston blue içiyorum. Şu an Hatay'da yaşıyorum. Sigaranızın kalitesi kötü değil ve çoğu sigaradan da iyi, ancak bir sorun var: distribütörleriniz (dağıtıcı firma) si...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
27 (%49)
21 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
10 (%18)
4 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%5)
6 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
7 (%10)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%25)
35 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%36
Personel davranışı iyiydi
%19
%21
Sorunumu çözdüler
%19
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%21
Diğer
%7
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%44
Süreç çok uzadı
%14
%12
Beklentimi karşılamadılar
%23
%19
Personel davranışı
-
%1
İletişime geçmediler
%23
%22
Diğer
%5
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.