You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

British American Tobacco vs JTI 

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
161 (%100)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
13 (%8)
25 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Mayıs 14:14

Her hafta uğrayan arkadaş değişti ve sonra başka arkadaş geldi pazarlamacı arkadaş bu arkadaş hafta değil de 15 günde bir uğrayacakmış. Hiç böyle bir sistem var mı neden dedim sistem böyle dedi.

Devamını oku
15 Mayıs 18:53

05 14 2022 11 45'te geçtiğim Bir marketten sigara almak için Winston Dark Blue markalı kısa paket istedin paketi aldım 26 TL kesim yaptılar pakete bakmadın dışarıya çıktın 5 dakika sonra sigarayı açıp...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Yaklaşık 3 senedir kent d range blue içiyorum yani 3 sene önceyle alakanın a sı zaten olamazda ben 10 sene M**** içip  ve asla sigarasını değiştirmeyen biri olarak işte alışkanlık zor olsa gerek kent ...

Devamını oku
5 Yorum

Camel Yellow 100 sarmalık tütün kalitesizliği paketin yarısı toz kokusu Camel yellow ile alakası yok bu kadar paraya bu kadar kalitesizlik koskoca firmaya yakışmadı. İçim kalitesi sıradan sarmalık te...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Uzun zamandır Kent Switch içiyorum çok çabuk bitmeye başladı. Kent Dark Blue ya geçmeye karar verdim çıktı çıkalı da içiyorum. İçinden odunsu küçük parçalar çıkıyor. Kalite ve tütün bazen çok güzel ba...

Devamını oku
14 Destekçi

Camel slender gray alır içerdik değiştirmişler Line eklemişler sonuna. Bir hafta oldu olmadı onu içiyordum .Boğazımda bir şey varmış hissi oluşturdu o kadar rahatsız ediyor ki beni anlatamam. Hala dah...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.246 Görüntülenme

Uzun süredir Kent d Range Grey sigarası kullanıyorum ancak birkaç aydır sigaranın kalitesinde ciddi bir düşüş var. Hemen her pakette en az iki üç sigaranın içinde tütün olmadığı kesin olan kömür/odun ...

Devamını oku
22.037 Görüntülenme

Camel Slender Blue yıllardır içtiğim sigara. Önce Line yaptınız sonra tütününü mahvettiniz. Aldığım son 3 pakette adeta zehir tadi geliyor. Paketleri içemedim attım. İlla kaçak sigara mı içelim. Kaç t...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
18 (%33)
33 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%9)
8 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
6 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
7 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%56)
67 (%55)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%29
Personel davranışı iyiydi
%24
%23
Sorunumu çözdüler
%18
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%21
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%35
Süreç çok uzadı
%10
%8
Beklentimi karşılamadılar
%21
%22
Personel davranışı
%2
%5
İletişime geçmediler
%26
%27
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.