Toplam çözüm sayısı
..

British American Tobacco ile Imperial Tobacco karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
149 (%99)
38 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
28 (%19)
tam yıldız 11 (%29)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 15:59

Konya Şeker 'de bana ait bir marketim bulunmakta. Sigara satışını yaklaşık 2 ay önce başlattım. W*** markasından stand aldığım için, Bat Firmasının çalışanı bana (Tekel) ilk siparişimi sigara çeşitler...

Devamını oku
03 Haziran 12:41

İzmir Çeşme Oltacı tekel bayiden istek yapmamıza rağmen kimse noktamıza uğramamaktadır. Çalışan personele evrak ve işletme konumunu göndermemize rağmen hala uğramayıp telefonlarımıza da cevap vermemek...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Marketten kent Switch istedim sigarayı yaktığımda mentol patlatma kısmı yoktu, dümdüzdü. Yanlış aldım zannettim. Pakete baktım kent Switch yazıyor parayı yolda bulmuyoruz ki biz. Ayrıca tadı da kötü, ...

Devamını oku
1 Yorum

Tekel bayii işletmecisi olarak geçtiğimiz dönemlerde %4 e düşürdüğünüz kar marjımızı en son zamdan sonra tekrar eski kar marjlarına getirmenizi istiyorum... Şu an itibariyle muadil aynı segment farklı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Viceroy Navy Long her zaman içtiğim sigara ama bu sıralar aralarında ağaç parçaları tadında değişiklik oluyor. Paket paket de değişiyor üstelik yaklaşık 2 yıla yakındır içtiğim sigara memnundum fakat ...

Devamını oku
5 Destekçi

Davidoff burgundy uzun zamandır severek içtiğim sigaradır. Bence sigaranın atasıdır. Paketlerin değişimi ile sigaranın tadı ve içimi de değişti bunun psikolojik bir durum olmadığını eski paket ve yeni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.443 Görüntülenme

Marketten kent Switch istedim sigarayı yaktığımda mentol patlatma kısmı yoktu, dümdüzdü. Yanlış aldım zannettim. Pakete baktım kent Switch yazıyor parayı yolda bulmuyoruz ki biz. Ayrıca tadı da kötü, ...

Devamını oku
10.250 Görüntülenme

Tekelden almış olduğum Davidoff Burgundy 1 tek sigara eksik çıkıp diğer 19 tekin ters konulması beni üzdü ve bu arada sigara paketlerinin klasik pakete geçtikten sonra Davidoff Burgundy'de tat bozması...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
27 (%49)
11 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
10 (%18)
6 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%5)
1 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
1 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%25)
3 (%14)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%29
Personel davranışı iyiydi
%19
%29
Sorunumu çözdüler
%19
%14
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%29
Diğer
%7
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%44
Süreç çok uzadı
%14
%11
Beklentimi karşılamadılar
%23
%11
Personel davranışı
-
-
İletişime geçmediler
%23
%33
Diğer
%5
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.