to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
2.5
3.6
- Markalar
- Genel Bakış
- Şikayetler
- Müşteri Memnuniyeti
- Teşekkür Mesajları
- Memnun Olma Nedenleri
- Memnun Olmama Nedenleri
2.5
3.6
Markalar
2.5
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.6
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgiGenel Bakış
Şikayetler
En Yeni21 Haziran 16:33
Brisa gruba ait Saetta 205 55 16 91 v model oto lastiği aldım 2 ay sonra kış lastiği takmıştım yaz dönemi başında ( mayıs ayında ) lastiğimi tekrar aracıma geçirdikten 15 gün sonra yanak kısmında balo...
Devamını oku27 Haziran 21:25
Aracımızın ısıtma bujisi arıza ışığı yanıyordu ve bundan başka bazı mekanik sorunları vardı, çözümü için Sabancı güvencesinde olduğu için Otopratik Kurtköy şubesine gittik, oradaki ustalar buji arızas...
Devamını oku
En Çok Yorum Alan3 Yorum
4 mevsim m+s Bridgestone lastik yol tutuşu maalesef berbat. 45000 km de söktüğüm ** m+s lastiklerimi fabrikaya Bridgestone'ları test için gönderirken tekrar taktırdım ve hala performansı sıfır. Bridge...
Devamını oku3 Yorum
Otopratik Söke şubesinde 05 Eylül 2021 tarihinde araç yağ değişimi egzoz gazı muayenesi arka ön tekerlek yer değişimi ön ve arka silecek yenilenmesi rot balans ayarı işlemleri yapılmasını istedim Covi...
Devamını oku
En Çok Destek Alan2 Destekçi
07 mart 2021 tarihinde Trendyol üzerinden ototyres firmasından 4 adet 0421 üretimli lastik aldım. Ürün 4 ay gibi kısa bir sürede sırttan dördü de yarılmaya başladı, 4 lastikte aynı şekilde yarılma var...
Devamını oku4 Destekçi
Otopratik Söke şubesinde 05 Eylül 2021 tarihinde araç yağ değişimi egzoz gazı muayenesi arka ön tekerlek yer değişimi ön ve arka silecek yenilenmesi rot balans ayarı işlemleri yapılmasını istedim Covi...
Devamını oku
En Çok Okunan13.865 Görüntülenme
Nissan bayisinden 0 araç aldım Nissan Juke Tekna otomatik 215 60 r17 Bridgestone Turanza t005 lastikleri var üstünde. Eve geldiğimde (sadece 3 km) lastikte yarıklar olduğunu fark ettim. Nissan bayisin...
Devamını oku9.581 Görüntülenme
06.08.2021 tarihinde 2011 model Volkswagen Passat marka otomatik vites aracımdaki arıza nedeniyle Otopratik ortadoğu (Ankara-Şaşmaz) bayisine gittim. Aracın arızasını kısaca; araç ileri giderken tamam...
Devamını okuMüşteri Memnuniyeti
12 (%28)
29 (%52)
5 (%12)
6 (%11)
1 (%2)
3 (%5)
1 (%2)
4 (%7)
24 (%56)
14 (%25)
Teşekkür Mesajları“Müşteri odaklı yaklaşımınızda ve markanızın arkasında olduğunuzu göstermenizdeki tutumunuzdan ötürü teşekkür ederim. Mevcut sorunum karşısında ilgi ve alakasından ötürü Profilo AVM de bulunan Brisa ye...”
5“Genel Merkez tarafında benimle iletişime geçen Fatma Hanım'a, servis sorumlusu Cengiz Bey'e, araç ile ilgilenen 2 ustaya, müşteri temsilcisi Seda Hanım'a durumu müşteri tarafında herhangi bir şüphe ka...”
5Memnun Olma Nedenleri
İlgili ve sorumlu yaklaştılar
Personel davranışı iyiydi
Sorunumu çözdüler
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
Diğer
Memnun Olmama Nedenleri
Çözüm sunamadılar
Süreç çok uzadı
Beklentimi karşılamadılar
Personel davranışı
-
İletişime geçmediler
Diğer
-
Sizin seçiminiz hangisi?
Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.