Toplam çözüm sayısı
..

BP Petrolleri ile Opet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
641 (%99)
689 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
69 (%11)
tam yıldız 204 (%30)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Eylül 12:17

Balıkesir'den İstanbul'a gelene kadar sözde araçta ödeme yapılabilen tüm istasyonlarınız ya sistemde arıza olduğunu ya da sisteme kayıt işleminin henüz yapılmadığını söylüyor. Ya araçta ödeme işini ya...

Devamını oku
27 Eylül 11:23

Ankara Etimesgut topçu Mahallesi ahi mesut bulvarında bulunan istasyonunuzun WC leri aşırı kötü. İçerisi havalanmıyor, hijyen değil Gerek pandemi ortamına gerekse Opet'e hiç uygun değil, ilgili işletm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Konya Cihanbeyli istasyonundan yakıt aldım ve Mersin'e geldim mazot filtresi ışığı aktif oldu. Ustaya getirdim filtre içi su dolu ve yakıt bulanık filtre mi değiştirmek zorunda kaldım. Daha 6 ay önce ...

Devamını oku
3 Yorum

Yaklaşık 5 yıldır Opet dışında bir yerden yakıt almıyorum, aracımda taşıt tanıma var nereden saat kaçta kaç litre yakıt alındığı da belli. Yakıt sebebiyle aracım arıza yaptı usta da bunu teyit etti. O...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

BP'den çekilişle 100 TL değerinde akaryakıt kazandım. Çekilişi Mucize Tanıtım adlı şirkete yaptırmışlar. Önce kendilerini aramam gerektiğine dair mesaj geldi. Zar zor iki günde ulaşabildim. Sonra mail...

Devamını oku
5 Destekçi

Yaklaşık 5 yıldır Opet dışında bir yerden yakıt almıyorum, aracımda taşıt tanıma var nereden saat kaçta kaç litre yakıt alındığı da belli. Yakıt sebebiyle aracım arıza yaptı usta da bunu teyit etti. O...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.956 Görüntülenme

5.02.2021 tarihinde BP petrol istasyonu bayisi olan göcek'te akaryakıt ltd. Şti.' nden saat 15:34 'de 125 TL'lik Ultra motorin yakıt aldım. Aracımla 5 km gitmeden aracımın motor ışığı yandı. Araç çeki...

Devamını oku
8.657 Görüntülenme

05.01.2021 günü İzmir Ödemiş ilçesindeki Opet Uçaçelik (bayi no 446-76/01797) akaryakıt istasyonundan 35 *** 90 plaka sayılı 2015 model Renault Megane dizel aracım için 100 TL dizel yakıt aldım. Yakıt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
69 (%29)
188 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
20 (%8)
60 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%4)
20 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%4)
8 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
131 (%55)
105 (%28)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%36
%33
Personel davranışı iyiydi
%19
%20
Sorunumu çözdüler
%23
%22
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%23
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%32
Süreç çok uzadı
%18
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%26
Personel davranışı
%6
%9
İletişime geçmediler
%18
%13
Diğer
%5
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.