Toplam çözüm sayısı
..

Boyner ile Puma karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.599 (%100)
904 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.133 (%14)
68 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 18:26

Merhaba 9 Eylül tarihinde Boyner online'dan doğum günü hediyesi olarak cüzdan sipariş verdim, sipariş durumum 12 gündür siparişiniz alındı konumunda. Müşteri hizmetleri ile yazılı olarak 3 kez iletiş...

Devamını oku
20 Eylül 15:50

İlk sipariş için %15 indirim hakkını desktoptan kullandırmayan, mobilden açıldığında ise alışverişiniz bittiği halde indirim kodu veren mükemmel sisteme sahip garip firma hele müşteri hizmetleri aynı ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Sepetime eklediğim ürünleri sipariş edemiyorum. Sipariş etmek istediğimde " Ödeme bilgisi alınamadığı için siparişiniz başarısız olmuştur" diyor. 2 farklı banka kartıyla denedim ikisinde de aynı hatay...

Devamını oku
9 Yorum

Puma'dan 6 yıl önce ailece 3 adet su geçirmez karda giyilen bot aldık... Sadece karda giydiğimiz için sene de en fazla iki son iki senede hiç giymedik... Bu sene ayakkabıların üçünün de alt kauçuk tap...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

Boyner internet mağazasından sipariş ettiğim Babyliss marka hava üflemeli saç şekillendirici teshir ürünü olarak geldi. Tahmini olarak yaklaşık bir yıl kullanılmış ve başlıkları eksikti. Bu durumu müş...

Devamını oku
4 Destekçi

Mart ayında oğluma pumadan spor ayakkabısı aldım hemen arkasından pandemi sürecine girdik ve ayakkabı çok fazla giyilmedi. 1 aylık bir kullanım sonucunda ayakkabının topuk tarafının içkısmında ayağı ç...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.421 Görüntülenme

Boyner'den 9 Eylül tarihinde almış olduğum Ox marka valizi günlerce beklememe rağmen göndermediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni fark etmiş olsalar ki valiz kalite kontrolden geçemediği için g...

Devamını oku
4.530 Görüntülenme

Merhaba, 06.02.2020 tarihinde İstanbul Cevahir AVM içerisinde yer alan Puma mağazasından 409,90 lira ödeyerek Puma st runner V2 mesh ayakkabısını aldım. Bu ayakkabı ortalama 40 gün kullandım. Zaten ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.129 (%28)
79 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
848 (%11)
20 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
388 (%5)
14 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
312 (%4)
12 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.959 (%52)
254 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%35
Personel davranışı iyiydi
%22
%26
Sorunumu çözdüler
%29
%19
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%51
Süreç çok uzadı
%22
%9
Beklentimi karşılamadılar
%22
%20
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%13
%12
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.