Toplam çözüm sayısı
..

Boyner ile Gencallar karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.631 (%100)
188 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.925 (%12)
tam yıldız 43 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Temmuz 16:51

Boyner online mağazasından 8 Temmuzda Penti markasına ait 3 mayo sipariş verdim. Ürünlerden bir tanesi için bedenin olmaması nedeniyle iade talebinde oldum. Fakat hijyen ürünü olması sebebiyle iade ka...

Devamını oku
22 Temmuz 23:37

Merhabalar ben dudulu Gencallar'dan Puma marka ayakkabı aldım ayakkabıyı 20 gün giydim ve yırtık oluştu ayakkabıyı kedilerin verdim. 25 gün sonra Puma kullanıcı hatası diye geri gönderdi 1 ay içerisin...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Sepetime eklediğim ürünleri sipariş edemiyorum. Sipariş etmek istediğimde " Ödeme bilgisi alınamadığı için siparişiniz başarısız olmuştur" diyor. 2 farklı banka kartıyla denedim ikisinde de aynı hatay...

Devamını oku
2 Yorum

Turizm sektöründe pandemi sebebi ile işsiz kaldım. Üstüne Covid teşhisi konuldu aileme ve bana o ara Gencallar hukuk bürosu aradı eşim 8 aylık hamile virüs kapmışız ona rağmen gelmiş haciz yapacağım d...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

Boyner internet mağazasından sipariş ettiğim Babyliss marka hava üflemeli saç şekillendirici teshir ürünü olarak geldi. Tahmini olarak yaklaşık bir yıl kullanılmış ve başlıkları eksikti. Bu durumu müş...

Devamını oku
2 Destekçi

Ekim sonu gibi spor ayakkabı aldım su geçirmez garantisi veriyorlar denildi, bir ay oldu yağmurda su geçirdi hemen satın aldığım şube ( Maltepe şubesi) götürdüm aldılar, firmaya gönderdiler vs vs 20 g...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.193 Görüntülenme

https://www.Boyner.com.tr/'den 4 Temmuz 2020'de fabrika marka valiz sipariş ettim. Sipariş no: 1007315839 ürünü günlerce bekledim ürün defolu geldi müşteri hizmetlerine mail attım gittim Boyner mağaza...

Devamını oku
3.981 Görüntülenme

İstanbul Sultanbeyli Atlas AVM Gencallar mağazasına gittim Puma markalı bir spor ayakkabı modeli baktım Puma'nın resmi sitesinde fiyat karşılaştırması yaptım araca acayip bir fark vardı satış personel...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.906 (%27)
48 (%55)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
873 (%12)
9 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
379 (%5)
2 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
315 (%4)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.653 (%51)
26 (%30)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%33
Personel davranışı iyiydi
%22
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%21
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%33
Süreç çok uzadı
%22
%15
Beklentimi karşılamadılar
%22
%17
Personel davranışı
%5
%11
İletişime geçmediler
%14
%15
Diğer
%3
%9

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.