Toplam çözüm sayısı
..

Borusan Lojistik ile Horoz Lojistik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.691 (%99)
9.368 (%98)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 248 (%15)
1.241 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 14:05

Trendyol üzerinden aldığımız buzdolabı hala elimize ulaşmadı. Ürün Merzifon merkezde gözüküyor. Kargo şubesini arıyorum, yetkili yok deniliyor. Bu ne saçmalık. 2gunde elimde olması gereken ürün 10gun ...

Devamını oku
20 Eylül 15:50

Hepsiburada'dan almış olduğum klozet takımı Horoz Lojistik tarafından teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve cumartesi gününden bu yana Horoz Lojistik'ten bu konuda destek...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

27.11.2020 Tarihin de Hepsiburada'dan TV aldım. 29'unda kargoya verildiğini söylediler fakat ne ulaşabileceğim kimse var ne de muhatap. Üstüne üstlük Hepsiburada çözüm merkezi tamamen oyalama taktiği ...

Devamını oku
7 Yorum

27 Kasım'da Trendyol adlı siteden yatak siparişi verdim. Aralığın başında Yataş, Kayseri/Melikgazi'den kargomu Horoz Lojistik isimli bu firmaya vermiş. Öncelikle kargom Kayseri'den maske takıp yürümey...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Hepsiburada'dan gardırop aldım. En geç teslim tarihi 5 Ekim görünmesine rağmen gelmedi. Dün yani 9 ekimde geleceğine dair beni arayıp telefonla bilgilendirdiler. Ancak gelmedi. Sipariş takibine baktığ...

Devamını oku
11 Destekçi

Horoz Lojistik sen nasıl çalışıyorsun bu nasıl bir iş. Başında yetkili kimse yok mu bu firmanın, her verilen numarada yapay zeka çıkıyor ve hiçbir şekilde sorununu anlatamıyorsun. Saglik çalışanıyım. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.554 Görüntülenme

Hepsiburada dan 22 Mart 2021 de 5241***97 sipariş no'suyla sürgülü dolap siparişi verdim. Kargo çok gecikti defalarca kargo firması Borusan Lojistik ve Hepsiburada yı aradım. Ürün tesliminde gecikme y...

Devamını oku
7.567 Görüntülenme

Hepsiburada'dan aldığım Barum marka lastikte balon çıktığı için Hepsiburada' ya iade istedim onlar beni Horoz Lojistik e yönlendirdiler ama Horoz Lojistik 2 haftadır iadeyi almaya gelmiyorlar Hepsibur...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
229 (%28)
1.068 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
114 (%14)
763 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
62 (%8)
372 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
44 (%5)
248 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
357 (%44)
2.879 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%28
Personel davranışı iyiydi
%18
%23
Sorunumu çözdüler
%38
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%18
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%24
%28
Süreç çok uzadı
%29
%29
Beklentimi karşılamadılar
%17
%21
Personel davranışı
%8
%7
İletişime geçmediler
%18
%10
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.