Toplam çözüm sayısı
..

Borusan Lojistik ile Hepsiburada karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.789 (%99)
55.982 (%100)
Teşekkür Sayısı
277 (%15)
tam yıldız 12.715 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Temmuz 15:07

12/07/21 tarihinde Hepsiburada sitesinden siparişimi verdim. 14/07/21 tarihinde kargoya verilmesine rağmen 16/07/21 tarihinde ise siparişiniz yola çıkmıştır şeklinde mesaj geldi. Ancak ürün o gün elim...

Devamını oku
26 Temmuz 21:18

Sipariş ettiğim ürün bozuk geldi,24 ay garantisi olmasına rağmen fatura ürün içinde gönderilmedi. 1 temmuzdan bu yana hepsiburada.com 1 tane faturayı alamadı her gün işlem sürecinde olduğunu söylüyorl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

24.11'de IKEA'dan yapılan online alışverişim 25.11'de Kocaeli'den kargoya verilmiş. 27.11'de Tekirdağ/Çorlu civarındaki Trakya Aktarma Merkezi isimli depoya varmış. 28.11 sabahı gün içerisinde dağıtım...

Devamını oku
19 Yorum

Hepsiburada 198 258 772 sipariş numaralı ürünümü movie teknoloji kulaklığımı çakma göndermiştir. Kutunun dışındaki seri numarası ile içindeki seri numarası bir değildir böyle bir sürü insanı kandırmak...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

İhracat yükümüz için güvendiğimiz Borusan Lojistik'ten sorumsuzluk örneği. Komple yüklediğimiz Tır'ı, nakliye esnasında başka bir tıra aktarım yapıp, hiçbir güvenlik ya da sabitleme yapmadan taşımaya...

Devamını oku
154 Destekçi

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.554 Görüntülenme

Hepsiburada dan 22 Mart 2021 de 5241***97 sipariş no'suyla sürgülü dolap siparişi verdim. Kargo çok gecikti defalarca kargo firması Borusan Lojistik ve Hepsiburada yı aradım. Ürün tesliminde gecikme y...

Devamını oku
31.152 Görüntülenme

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
253 (%31)
12.626 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
121 (%15)
4.137 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
64 (%8)
1.451 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
42 (%5)
926 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
344 (%42)
10.251 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%27
Personel davranışı iyiydi
%17
%22
Sorunumu çözdüler
%36
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%21
Diğer
%3
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%34
Süreç çok uzadı
%28
%20
Beklentimi karşılamadılar
%18
%21
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%18
%14
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.