Toplam çözüm sayısı
..

Borusan Lojistik ile Ceva karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.558 (%99)
2.608 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 230 (%15)
284 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 15:50

Borusan Lojistik tarafından Koçtaş'tan aldığım kargo 8 günde ancak geldi gelmesinden haricinde ürünüm yanlış geldiği için iade edeceğim fakat Koçtaş'ı aradığımda Borusan Lojistik firmasının teslim edi...

Devamını oku
15 Ekim 16:14

Ürün teslim edeceğim gelip almaları için sabah 9'dan beri arıyorum telefonu kaldırıp açan yok. Bu ne sorumsuzluk ya saat 4 oldu bu saatten sonra ürünüm gecikmeye girecek kargo firması yüzünden insanla...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

1177728 numaralı Trendyol'dan almış olduğum buzdolabı 07.08.2021 tarihinde teslim edildiği gözüküyor ama ürün bize teslim edilmedi veya herhangi bir SMS ile bildirim yapılmadı. Ürünün akıbeti maalesef...

Devamını oku
5 Yorum

Hepsiburada'dan aldığım bulaşık makinesini kargo getirirken kırmış Ceva lojistik ten kimse gelmedi iade için sürem dolmak üzere yetkililerden dönüş bekliyorum ama süre verip bekletiyorlar ama kimse ye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Sayin Borusan Lojistik yetkilileri, Trendyol'dan aldığım 1019201 gönderi numaralı spit klima en geç 6 Temmuz teslim yazmasına rağmen hala teslim edilmedi. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de...

Devamını oku
7 Destekçi

İnternetten 16.10.2020 sipariş etmiş olduğum ürün Ceva lojistik ile elime 15 günden fazla bir sürede teslim edildi. Bu ürünü iade olarak Ceva lojistik ile tekrar göndermek zorunda kaldım. Adam sanki a...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.619 Görüntülenme

Hepsiburada dan 22 Mart 2021 de 5241***97 sipariş no'suyla sürgülü dolap siparişi verdim. Kargo çok gecikti defalarca kargo firması Borusan Lojistik ve Hepsiburada yı aradım. Ürün tesliminde gecikme y...

Devamını oku
4.696 Görüntülenme

Ceva lojistik adında kargo firması Trendyol üzerinden aldığım cam ankastre set ürün kırık çıktı servisin açması ile ürünün kırık olduğunu gördük tutanaklar tutuldu ama şimdi firma değişim yapmam için ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
210 (%28)
263 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
108 (%14)
134 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
58 (%8)
82 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
40 (%5)
41 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
338 (%45)
402 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%27
Personel davranışı iyiydi
%17
%17
Sorunumu çözdüler
%39
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%18
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%24
%27
Süreç çok uzadı
%29
%27
Beklentimi karşılamadılar
%18
%17
Personel davranışı
%8
%7
İletişime geçmediler
%18
%20
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.