Toplam çözüm sayısı
..

BMW ile Volvo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
444 (%100)
153 (%96)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 93 (%21)
13 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Temmuz 17:55

34dku*** plaka numaralı aracımla 1 Temmuz 2021 de küçük bir kaza geçirip bir gün sonra koruman Kozyatağı'na onarılmak üzere aracımı teslim ettim. Ancak bugüne kadar devamlı parça yok parça bekliyoruz ...

Devamını oku
29 Temmuz 24:48

Aracım arızalandı ne servis ne de Volvo genel merkez ve yol yardım zerre kadar ilgilenmedi. Saat 14:30'dan 17:00'ye kadar servise ne ulaşmak ne de ilgili birini bulabilmek mümkün olmadı. Sizi arayacağ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Merhaba, 2016 mayıs ayında Borusan İstinye'den 320ied benzinli model araç satın aldım. Aldığım günden beri tek kullanıcı olarak, tüm servis bakımlarını yetkili servislerde gününü geçirmeden yaptım. Ar...

Devamını oku
21 Yorum

Volvo'yu güvenilir bir marka kabul ederek, 3 yıl önce, garanti kapsamı altında olan XC90 T8 hibrit 2. El araç aldım. Şu anda mahkeme süreci devam ediyor. Bilirkişi raporunu ekte paylaştım. Hiçbir eksi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

Dünyanın en büyük, en güvenilir markalarından olduğunu (? ) sandığım BMW üreticisinden, üzerine ciddi kredi çekerek aldığım 3.18 benzinli, 2018 trafiğe çıkışlı, 35 bin kmde sıfır binek aracımız ailece...

Devamını oku
26 Destekçi

Aracımı arıza sebebiyle yetkili servise getirdim. Aracın tamirinin mesai saatinde tamamlanamaması halinde alternatif ulaşım desteği sağlanamayacağını belirtiyorlar. Aracımın tamirde kaldığı süre boyun...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.488 Görüntülenme

2015 aralık ayında sıfır olarak Avcılar Borusan'dan almış olduğum 320i ed model aracımın bütün arıza ve bakımlarını yine başta Avcılar Borusan ve sonrasında yine Borusan İstanbul oto da yaptırıyorum a...

Devamını oku
24.036 Görüntülenme

Aracım yokuşlarda yoğun trafikte silkeleyerek kalkış yapıyor. Özel serviste rutin bakımlarını yaptırdım önce akü uyarısı yaptı aküyü değiştirdim daha sonra şanzıman düşük performans uyarısı alıyorum. ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
90 (%38)
17 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
19 (%8)
4 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%5)
4 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
109 (%45)
37 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%32
Personel davranışı iyiydi
%26
%23
Sorunumu çözdüler
%23
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%18
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%46
Süreç çok uzadı
%17
%13
Beklentimi karşılamadılar
%18
%13
Personel davranışı
%2
%9
İletişime geçmediler
%26
%13
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.