Toplam çözüm sayısı
..

BMW ile Toyota karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
444 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 93 (%21)
19 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Temmuz 17:55

34dku*** plaka numaralı aracımla 1 Temmuz 2021 de küçük bir kaza geçirip bir gün sonra koruman Kozyatağı'na onarılmak üzere aracımı teslim ettim. Ancak bugüne kadar devamlı parça yok parça bekliyoruz ...

Devamını oku
29 Temmuz 14:58

Arabamı 100.000 bakımına götürdüğümde arabayı yukarı kaldırırken kapı altındaki süs kromlardan birisine baskı yapılmıştır ve kapı altındaki plastiği bozmuşlardır. Yaptıkları hatayı düzeltmek için söz ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Merhaba, 2016 mayıs ayında Borusan İstinye'den 320ied benzinli model araç satın aldım. Aldığım günden beri tek kullanıcı olarak, tüm servis bakımlarını yetkili servislerde gününü geçirmeden yaptım. Ar...

Devamını oku
59 Yorum

Kayseri Toyota aksoy dan aldığımız Corolla 2020 model 05 08 2020 de aldığım araç 19 08 2020 tarihinde Şanlıurfa ya geldim tekrar Kayseri’ye dönerken otobanda Gaziantep de kaldım 1500 km aracım servise...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

Merhaba, 2016 mayıs ayında Borusan İstinye'den 320ied benzinli model araç satın aldım. Aldığım günden beri tek kullanıcı olarak, tüm servis bakımlarını yetkili servislerde gününü geçirmeden yaptım. Ar...

Devamını oku
269 Destekçi

Kayseri Toyota aksoy dan aldığımız Corolla 2020 model 05 08 2020 de aldığım araç 19 08 2020 tarihinde Şanlıurfa ya geldim tekrar Kayseri’ye dönerken otobanda Gaziantep de kaldım 1500 km aracım servise...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
22.488 Görüntülenme

2015 aralık ayında sıfır olarak Avcılar Borusan'dan almış olduğum 320i ed model aracımın bütün arıza ve bakımlarını yine başta Avcılar Borusan ve sonrasında yine Borusan İstanbul oto da yaptırıyorum a...

Devamını oku
35.490 Görüntülenme

3 Eylül 2020 de İzmir de bir Toyota bayisine CHR Hybrid araç almak için gittik. Kapora vererek sıraya yazılmak istediğimizi belirtmemize rağmen 1 Ekim de zam olacağını satış ekranlarının kapalı olduğu...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
90 (%37)
25 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
19 (%8)
8 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%5)
10 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%5)
9 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
110 (%46)
243 (%82)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%29
Personel davranışı iyiydi
%26
%15
Sorunumu çözdüler
%23
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%15
Diğer
%1
%12

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%33
Süreç çok uzadı
%17
%12
Beklentimi karşılamadılar
%18
%14
Personel davranışı
%2
%6
İletişime geçmediler
%26
%33
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.