Toplam çözüm sayısı
..
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
377 (%100)
475 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 171 (%45)
22 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Aralık 22:40

Çok severek beğenerek aldığım 2011 Model orijinal m sport aracımdan soğumak üzereyim haftada 6 gün kapalı garajda olup 1 gün dışarı çıkan aracımda şoför koltuğunda sebebini bulamadığım bir lakırtı ses...

Devamını oku
05 Aralık 01:31

Ongün önce kaza yaptım arabam ağır hasarlı olarak Kia servisine götürdüm eksper tarafından hasar tespiti yapıldı arabamın tamirine karar verildi bu süreç içinde ikame araç talebim oldu 15 günlüğüne ar...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Bostancı Koşifler Oto’dan sıfır adı altında 24-07-2020'de satın aldığım plakalı 2020 model BMW 3.20İ marka WBA5F5109MFK13237 şaşı ve D022H209 motor numaralı aracımı 29/12/2020'de satışı için İstanbul’...

Devamını oku
6 Yorum

2012 model Kia Sportage aracım (daha 90 binde hatasız boyasız kazasız) sol arka taraf tavan köşesinden su alıyor (hafif çatlamış tavan plastiği gözle görülüyor) Kia servise götürdüm tavandan aldığını ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Bostancı Koşifler Oto’dan sıfır adı altında 24-07-2020'de satın aldığım plakalı 2020 model BMW 3.20İ marka WBA5F5109MFK13237 şaşı ve D022H209 motor numaralı aracımı 29/12/2020'de satışı için İstanbul’...

Devamını oku
21 Destekçi

U5YPC814ADL277234 şasi numaralı 2013 model Kia Sportage araç sahibiyim. Aracın torpido yolcu airbag kısmında çatlama (yarılma) meydana geldi, servis ile görüşmelerim sonucu kronik bir sorun olmadığı d...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
34.702 Görüntülenme

Bundan yaklaşık iki hafta önce 2015 model BMW F30 320i aracımın bakımları için Borusan Oto İstinye'ye götürdüm. Aracım 93'bin kilometrede ve şu ana kadar tüm bakımlarını pahalı demeden Borusan Oto İst...

Devamını oku
23.268 Görüntülenme

2018 yılı mayıs Malatya Kia bayisinden 2017 model Sportage aldım. Araba için geçici bir süre kendilerine ait Elazığ şubesi ile anlaşmıştım. Arabayı almak için Elazığ şubesinden başka bir personeliyle ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
175 (%63)
29 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
28 (%10)
9 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%3)
6 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%2)
3 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
60 (%22)
165 (%78)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%27
Personel davranışı iyiydi
%26
%25
Sorunumu çözdüler
%24
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%15
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%42
Süreç çok uzadı
%17
%10
Beklentimi karşılamadılar
%20
%21
Personel davranışı
%2
%8
İletişime geçmediler
%27
%15
Diğer
%5
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.